程京生：运营商要重视短信市场资费急需下调_移动增值

程京生：运营商要重视短信市场资费急需下调

程京生 2007/05/21

　　移动运营商有必要根据通信的发展水平重新核定短信资

　　短信自问世以来，价格就没有动摇过。无论从当初，还是从现在来看，短信资费标准还是相当贵的。例如：北京移动网内发送每条0.10元，网外发送最便宜的每条0.15元，这还是后付费客户(全球通)享受的短信资费标准。如果是预付费客户使用短信服务，无论是网内还是网外发送每条都要增加0.05元；致使一条70个字的短信达到了0.20元(神州行)。值得注意的是，移动运营商显然是不鼓励客户向网外发送短信的，这从其网外发送短信的价格劣势上就不难可以看出。

　　近年来，在移动运营商所推出的资费套餐中也很少涉及短信。而短信优惠对象主要集中在特定品牌客户群体。比如：北京移动“动感地带”客户群体，对其实施的短信优惠幅度就很大，像10元套餐月包120条短信；15元套餐月包200条短信，一条短信的价格在4-5分钱，这无疑让我们看到了短信的成本以及降价的空间。

　　如今，北京移动拥有的三大客户品牌中，在短信资费上享有优势的仅为“动感地带”客户，神州行、全球通客户是无法享受短信套餐服务的。我们不禁要问，北京移动在推出短信业务打包上是否亦应一视同仁，让全球通和神州行客户也能享受到短信套餐的实惠呢？

　　从目前来看，移动运营商只要在现有的各种资费套餐中附加其短信包即可，可以采取赠送或选择短信包的做法，如此亦可大大提升企业实施的资费套餐的凝聚力和向心力，更会牢牢地拴住不同品牌的客户，减少客户的流失率。

　　因此，移动运营商应重视短信市场，进一步开发短信市场，同时有必要根据通信的发展水平重新核定短信资费标准。在笔者看来，短信资费至少具有40%-50%的降价空间。此外，运营商还应及时针对其不同品牌的客户群体实施短信资费的多元化、差异化服务，进一步将短信市场做大、做活、做好。(本文作者就职于中国电信大客户服务支撑中心，为资深业内人士)

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