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飞信能否取代QQ和MSN

计世资讯（CCW Research）杨珂 2007/07/05

　　飞信的高调商用可以说是即时通讯市场中最为火热的话题。飞信究竟能做到什么地步，能否取代现在的两巨头QQ和MSN?成为大家讨论最为广泛的话题。从目前来看，飞信要想取代QQ和MSN的市场地位是很难的，从试用版本来看，飞信仍然存在几个需要重视的问题。

　　从市场上看，飞信存在用户市场定位的问题，QQ和MSN都有自己忠实的用户群体，QQ主攻大众市场，注重娱乐和沟通，大家很容易认识陌生人。MSN更倾向于商务人士，强调的是商业人士要求的安全和安静，陌生人很难加入你的关系圈。而飞信，作为移动理想中未来的移动互联网产品的平台，其市场人群定位成为关键。如果定位于大众市场，那么大众人群一般不会希望自己的手机号码在网络上公开，而飞信上，每个人的手机号码都是公开的，这显然不是大家所希望的。对于商务人群，由于飞信可以通过PC发短信，那么他们将要面对更多的骚扰。从现在来看，飞信在市场宣传上是针对大众群体的，但从其业务流程上看，并不是很容易被用户接受，这其中就包括使用飞信公开用户手机号的问题。

　　其次，从运营商的运作手法上来看，飞信依然存在管理过于分散的问题。移动在互联网行业中并没有太多的经验积累，这也是移动把飞信的经营整体外包的原因。飞信的经营手法主要是外包，移动只是处在中间对各问题进行协调。而这种分散的管理方式，极大地影响了飞信的效率。同时，也存在着这样那样的运营隐患。这与QQ和MSN这种相应集中的管理方式相比，从成本上可能处于优势，但是这也造成移动对于飞信的控制力度存在欠缺。而各承包商本身业务能力的参差不齐也会为飞信未来的运营埋下不安定的因素。

　　同时，飞信作为中国移动今年的三大KPI考核产品，年底的注册用户要达到2500万，受此压力，飞信更多的是采用下载奖励和推荐奖励来聚集客户。而在这群暴增的用户中，很多只是为了礼品而不是使用服务，如何能保证这些客户能够成为飞信的忠实用户，是飞信需要面对的主要问题。

　　从目前形势看，飞信短时间内还是无法对QQ和MSN构成太大的威胁。飞信还处在一个市场的摸索期，飞信现在需要谈的不是能否取代QQ和MSN，而是自身如何发展的问题，互联网市场不是通讯市场，飞信如果要发展，首先要忘记自己在通讯领域的地位和身份，踏踏实实地做好产品和服务才是关键。

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