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移动视频服务在主流市场普及的十大因素

Mitch Lewis
Dilithium Networks市场推广及产品管理副总裁

2007/07/11

　　2006年，宽带及网络多媒体的成功应用令移动网络开始广泛应用于视频服务领域。各地的企业和消费者在日常生活中成功使用移动视频服务的例子多不胜数，使用时间远远超过十亿分钟，同时带来了逾十亿美元的收入。如果运营商、集成商、广播机构及内容提供商实施一系列措施以进一步推广这些服务的应用，仅移动视频一项，就将在2007年增长三倍以上。以下就是服务提供商现已实施的举措。

有趣实用的视频应用服务

　　在第一位也是最重要的因素，是能够推出崭新实用的以及能增强移动及宽带体验的应用服务。在移动视频发展初期，应用服务主要为视频播放、门户网站、视频电话及视频邮件等。尽管这些应用服务在若干市场上取得了成功，但由于对WCDMA网络应用程度不足，用户间的视频服务在发展之初难免受到牵制。现在，WCDMA在全球已有超过一亿名用户，预计在2007年这个数字会增长两倍以上。此外，欧洲的WCDMA手机已经超过三百款，而价格则下降300%以上（在获补贴情况下）。2006年下半年有不少全新应用服务开发成功，例如视频回铃音(Video Ringback Tone)、媒体铃声(Media Ring)、视频博客(Video Blogging)以及视频共享(Video Share)等，这些应用服务将于2007年上半年在多个市场全面推出。视频广告等全新整合互动服务将更进一步增加顾客的需求。

简单易用

　　多项研究显示，用户在通过WAP门户网站寻找网络内容时，至少有10％的用户连续按几次后便会放弃搜寻。因此移动视频服务必须简单易用，不仅是让技术爱好者或适应能力强的人士使用，而是要达到让人人都能轻松上手的程度。DTMF菜单系统不仅提高服务的使用率，更能进一步吸引其它用户使用其所提供的服务。而为特殊服务而定制的选项表可以快速建成使之与市场宣传及活动同步。

服务质量

　　在服务发展之初，视频质量一直不尽如人意，那时提供解决方案的运营商则获得顾客持续支持及丰厚的回报，这是不争的事实。其中一个问题是建立视频通话或会议所需时间；尽管建立视频通话或会议的所需时间已从十至十二秒缩短到五至八秒，但大部分习惯于几微秒间连接通话的用户仍难以满意。AnswerFast™技术是一项用于加快连接通话的关键技术。近期，国际电讯联盟(ITU)采纳MONA作为以AnswerFast™为技术基础的324M Annex K标准。目前这种技术已经在视频网关及众多手机上推出，并将通话建立时间缩短至一秒以内。第二个需要解决的问题是移动网络中会发生无线视频中断现象。VideoRefresh™等关键技术则可大幅减少发生中断的次数及时间，使用户对所接收的视频质量更有信心。最后，将H.264等先进视频编码译码器广泛应用于多媒体网关及手机中，视频质量可达致出色的表现，这对2007年的市场影响深远。

顾客定价

　　在西欧，视频服务的最初定价范围较大且不一致，每分钟从1欧元到1.5欧元不等，一直远远高于性质类似的语音服务。此外，还有一个问题，WAP门户网站按照传输量收费，这困扰许多顾客，因为他们难以估算每月费用，而且可能在使用服务的首月后，发现费用远远超出估计。在许多市场，运营商已开始将视频服务的收费调整至接近语音服务的收费，使用服务的用户因此大幅增加，每月使用量也同时增多。此外，沃达丰等多个运营商，已推广综合式服务，包括语音、视频及3G服务。这个趋势将在2007年继续，价格也会进一步下降。

融合业务

　　2006年，宽带网络出现了YouTube（现为Google的附属机构）、Yahoo及Video iPod等真正主流市场视频服务。经长时间讨论的宽带与移动融合，是有助进一步推动视频服务的一个关键因素。消费者习惯制作并上传视频，因此视频博客以及用户制作的生活视频等均可轻松应用于这两种网络中。举一个简单的例子，消费者可通过互联网门户网站管理自己的视频回铃音。

合作关系

　　随着越来越多本地的、区域的以及全球的集成商、广播机构及内容提供商选用互联网及移动网络的视频服务，服务提供商的视频服务使用量也同时增加。以往的竞争对手现已成为互利的合作伙伴。当用户浏览内容提供商的下载网站时，部分收入属于与运营商分享的短信费用，这进一步推动批发或零售网络的流量。在欧美众多例子中，集成商与服务提供商订立更正式的合作关系，携手争取共同顾客并促使整个视频市场增长。这种 “合作性竞争”已形成一些有趣的组合，也让这些运营商能够拒绝成人内容等服务的同时，赚取丰厚的网络性收入。

完成通话

　　在任何情况下完成通话是所有网络运营商的其中一项主要目标。在语音网络中，这目标可以通过无人接听语音邮件、来电待接、来电转移来实现。这些服务通过短信大量应用于提醒回电或继续通话来将运营商的收入提至最高，已经存在多年了。用户对用户视频电话的一个难题是，若接听电话一方身在3G覆盖范围以外或者使用2G手机时应如何完成通话。现在部分的解决方案是在3G对3G通话无人接听的情况下采用视频邮件，但这并非完成实际通话的好方法。全新解决方案现在可实现视频/语音备用(Video/Voice Fallback)，令视频通讯网关及交换器可以将来电正确发送至接听电话一方的语音邮件、2G手机，或是为致电一方提供选择，以供其决定将电话转接至何处，这将进一步增加未来视频电话的使用量。

顾客行为

　　运营商与服务提供商早已开发出合适本地或区域市场的服务。在移动视频市场中，运营商正在着手解决有关用户行为及本地文化方面的其它难题。尽管用户已使用移动语音服务多年，但尚未形成使用视频及多媒体的自然习惯。在若干市场，人们可能对自己的面孔出现于图片中或移动视频中感到反感。许多市场的运营商均在着手解决这些问题。首先要让顾客了解，使用视频服务只是轻而易举之事，也能够改善他们的移动生活方式。部份服务提供商通过视频联络中心，让顾客可以拨打视频电话以进行测试并适应服务。其次，若用户不希望显示自己的容貌，用户可使用其它影像代替，而Logitech等包括面部识别功能的视频网络摄像软件，可隐藏容貌并创造另一人物特征，从而增强顾客体验。用户引导及本地文化偏好会提升用户的舒适程度，并将使视频服务变得像现时拨打语音电话般简单。

市场推广

　　运营商一直忽视向网络用户推广视频服务这一点。纵然有许多典型例子，众多服务提供商仍仅理所当然地着重推出WCDMA网络，以达到令人满意的覆盖范围及容量。对技术可靠性、网络稳定性及视频服务方面采取的重点工作，必然需要公司在初期投放的努力。各大运营商都正着手明星视频效应、比赛及大众市场推广等活动，以吸引顾客积极使用全面支持网络和手机的视频服务。

经证明的应用及商业例子

　　最后，商业例子必须证明，任何服务对于网络提供商、集成商及内容提供商而言均可行。众多商业各例证明，仅少数（例如5％）3G用户使用该项服务，不到六个月的时间已可获得回报。随着网络中提出更多简单易用、具吸引力的融合应用，我们更容易明白适当地着重视频服务的理由。印度尼西亚及菲律宾等率先部署及使用视频服务的主流市场起到良好的模范作用，其它运营商可借鉴及仿效他们普及视频服务的成功经验。

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