CTI论坛: 电信全业务转型过程中OSS建设方向

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电信全业务转型过程中OSS建设方向

2008/09/22

　　电信重组给中国电信运营商带来的挑战各不相同，而如何面向全业务打造一个新一代的OSS系统，实现OSS系统的全面转型将是各个运营商面临的共同问题。

　　Q1 OSS的运营模式?

　　从现在运行模式(PMO)向未来运行模式(FMO)转化要有革命式的起点，又要经历较长期的演变。

　　根据权威研究机构，“OSS观察家”和Gartner公司的统计，阿尔卡特朗讯是全球的OSS/BSS领先的系统集成商。阿尔卡特朗讯针对当前OSS的转型要求，充分认识到要达到面向全业务的未来运行模式，其工作量的艰巨性，情况的复杂性，演进的分步性。因此，阿尔卡特朗讯公司资深咨询专家们根据国外著名运营商英国电信(BT)、KPN等转型的实践，提出以下一些过渡策略。

　　策略一：新系统新业务，老系统长期演变，最后退网。

　　那些以网络IP化开始转型的项目可以按新的融合模式建立系统，包括新的IP网络、3G网络、IMS/SIP规程的业务系统以及统一的管理平台，建立新的流程，作为将来运行模式的样板和参考。基础设施中必须配合部分的OSS则按新的模式要求按业务导向的视点改造。如：网络基础设施(管、缆、纤、线)，传输设备等要继续使用，其OSS系统不能推倒重来，而要做面向业务管理的改造。老业务的OSS随着业务的迁移而改造。有些没有迁移必要的则随着业务本身的萎缩而退出。关于改造，我们还会在下一问题中重点讨论。

　　策略二：原有网络运行中心(NOC)要按业务导向的模式分步骤改造成业务运行中心(SOC)。

　　这一次融合转型对OSS系统是一次革命性的颠覆，传统OSS系统以网络为导向，其OSS实体为各个网络运行中心(NOC)，NOC测量指标围绕网络性能和故障，资源数据只作为实现网管配置功能。NOC建设重点是从下至上。回顾一下历史，TMN更多关注网元层，TMF很长时间关注网络层及对业务层的支持，最近几年配合运营商的融合转型才提出了业务导向的架构(SOA)。运营商多年来由运维部门主导由下而上建立OSS系统，由市场业务部门建BSS系统，二者互不相通。

　　转型的目标以业务为导向，对不同业务有不同的网络故障和性能指标，同一种业务还要区分用户类型(一般、VIP、虚拟网络客户、重点场所用户等等……。)由业务管理视图关联的网络信息(故障、性能)和调度响应(资源配置)要通过OSS系统直达网络设备。新型的OSS实体称为业务运行中心(SOC)。上述各点在标准组织TMF得到共识，并在eTOM、NGOSS中得以体现。

　　Q2 OSS转型中如何改造原有的OSS系统?

　　对传统运营商这是一个很头疼的问题，这些OSS系统所服务的网络设施要继续使用，而且对新业务也是必不可少的(例如管线、传输)。有些系统较新，其设计思想已经是面向业务调度支持，只是与全新的业务管理系统没有整合到一体。因此，我们的建议是这样的系统可以改造，没有必要推倒重来，同时我们要放宽视野，仅有系统改造是不够的，还需要观念、流程一起改造。

　　因此，我们谈论的融合统一，是观念问题、视图问题，在工程上，具体实施中，情况要复杂得多。一个好的OSS系统包括平台/系统、流程、岗位上的人这三个要素。在OSS转型中，这三方面，都要转型：平台、系统要更新，流程要优化，人员观念要更新、接受培训。三方面的优势和作用也是互为补充。正确发挥这三方面的作用能起到事半功倍的效果，有些在系统整合上一时达不到的功能完全可以先上流程整合，系统整合功能增强使流程优化减少环节成为可能。有些系统较老，改造的任务重，可以保留有用的基础数据，通过适当的接口实现数据的共享，这样的改造方式有时也是一个必要的过渡手段。

　　原有OSS中面向网络维护的数据没有必要整合到业务管理系统。即使是面向业务调度的数据也可以放在原有的系统，只是在流程响应，调度响应等业务逻辑，业务数据属性与融合的业务管理一致方面作改造。原有面向维护的功能仍将保留，只是加强与业务的关联，在维护策略上朝业务为导向演进。

　　另外，这里顺便提一下OSS转型中需要注意的几个重要因素，如领导的重视，外部咨询团队的参与，成熟平台/系统的引进，强大的本地研发等等，这些因素也都对OSS项目的成功起着至关重要的作用。

　　在面向服务的电信转型中，阿尔卡特朗讯已经逐渐成为了业界的领导者。我们提供了丰富和个性化的产品和方案。尤其在日益普及的IMS、IPTV、移动多媒体等领域，提供了统一的多业务融合支撑方案，统一的用户数据管理方案，融合的支付系统方案，OSS/BSS咨询和集成服务等。

　　1、统一的多业务融合支撑方案：阿尔卡特朗讯凭借在OSS集成领域十余年的经验，建立了一套面向未来电信业务的新一代运营支撑架构。该架构是依托世界一流的软件平台根据对运营商全业务经营的需要的深入了解而设计的开放、统一的多业务融合支撑体系，涵盖了资源管理系统、服务开通、呼叫中心、流程系统、业务保障、综合网管、七号信令监控系统，以及面向移动增值业务的管控系统。其灵活、面向多业务的优势，为巩固和提高运营商的市场竞争力提供了强有力的保障。其中，面向全业务的业务保障——综合集中告警系统在中国电信得到了广泛的应用;面向移动增值业务(如短信，漫游等)的管控系统在中国移动得到了广泛的应用。

　　2、统一的用户数据管理方案：该方案对分布在电信网络和IT网络中的各类用户数据进行统一的管理，提供更全面的用户数据视图。为客户服务管理系统、服务质量管理系统提供基础的数据。目前该方案已经为全球750万的客户提供支持。

　　3、融合的支付系统方案：该方案将丰富运营商的支付体系，通过将预付费和后付费融合到一个平台中，从而支持在操作界面上通过拖拉方式方便生成各种组合套餐，同时使后付费的用户也可以享受到预付费用户所享受的优惠。目前这个方案已经为220个固定业务和移动业务的运营商提供针对预付费和后付费客户的超级组合套餐管理，最大程度地吸引客户提高客户忠诚度。

　　4、OSSBSS咨询和集成服务：阿尔卡特朗讯目前已成功为多家运营商提供运营转型咨询，并根据各自转型的实际需求量身定制了新一代的OSS/BSS解决方案并提供后续的集成服务。

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