手机+“万数通”：终端数据管理的解决之道_移动增值_移动商务

手机+“万数通”：终端数据管理的解决之道

赵尔南 2008/12/11

　　对于企业来说，终端销售信息的沟通和管理，是销售链条中最大的变量。随着一种终端数据运营服务“万数通”的应用，现在用普通手机就能解决这个问题。　　

　　终端数据，销售管理的盲区

　　年底将至，各大商场和店面年终促销活动正紧锣密鼓地进行，快销、家电、化妆品、服装等行业也吹响了节庆备战的集结号。圣诞节、元旦、春节、元宵节，一连串重大节日连缀成跨度两个多月的销售黄金期，对于一些企业来说，这两个月的销售状况，决定了企业未来一整年的生存空间。

　　在一个经验丰富的管理者看来，解决了销售策略、产品、渠道、物流、人员安排之后，

　　还有一个头疼的事情难以解决，就是终端销售信息的沟通和管理，这个销售链条中最大的变量，甚至会影响整个销售流程的效率。

　　在通信科技迅速发展的今天，各种技术手段也提供了不同的方法解决终端问题，从传真发送到电话汇报数据，从格式化手机短信到PDA 手机上网进行数据处理等等。但由于中国的零售体系极其复杂，拥有几十家以上甚至上百家、上千家销售终端的企业比比皆是，传统的方法仍无法很好地解决数据采集的顽疾。

　　目前各种采集方式过于依赖设备，不管是通过传真机还是PDA 手机，增加终端数据就意味着增加庞大的硬件支出和培训费用，众多企业无力采用。手机格式化短信等方式出错率高，不能用于复杂的信息处理。由于从企业总部到销售终端往往设置诸多层级，中间环节的差错，也往往是致命的，一个区域经理统计上报时造成的人为干扰，足以改变整个数据的结构。所以，终端数据的采集，长期以来都是企业营销管理的软肋，所取得的数据只能作为管理的参考，而无法成为准确的决策依据。

　　但从去年开始，一种令人振奋的解决方案悄然流行，就是利用普通手机进行终端业务数据的即时采集工具——“万数通”，实现方式很简单，就是将服务程序嵌入普通手机的SIM 卡里面，就可以在不增加设备投入的前提下，精准高效地获取终端数据。并且，“万数通”是以收服务费的方式取代以往售卖设备的业务模式，这将给整个行业带来颠覆性的改变。　　

　　本土方法满足本土需求

　　“‘万数通’的终端数据解决方案完全是‘全球首创’。”至德讯通CEO 吴泳涛表示，“这种模式不是从国外借鉴过来的，欧美国家的零售体系非常集中，只有像中国这样的发展中国家，以及南美、东南亚、北非、中东等地区的一些国家和地区，人均国民生产总值在3500 美元以下，其零售业态都是终端众多，因此有独特的数据需求。万数通正为满足这种需求而出现，以及时、精准的方式，帮助企业解决了终端销售数据采集，以及后台数据分析与挖掘的问题。”

　　在中国，掌握终端数据的重要性是显而易见的，从内部销售管理来讲，可以使管理者看到准确的库存、销量、订货等信息。从市场竞争来讲，即时、动态分析产品在全国或者局部市场占有率，指导新产品的研发和生产。从库存管理上来讲，是企业现有ERP系统库存管理的非常关键的补充，合理调配库存，促使各门店有充足的货源以备销售。回到终端管理上，可以实时掌握终端工作人员的工作状态和工作效率，并及时解决销售中出现的问题。

　　吴泳涛认为，及时得到各终端销售数据，大大方便企业管理层迅速做出决策，弥补销售漏洞，甚至及时改变公司策略。为此，万数通从各个销售关键点采集数据以使数据保持完整性，为企业提供四种数据采集卡：巡店、督导、配送、渠道，终端员工通过“万数通”功能可以实现销售记录及时、准确上报到公司后台，提供给相关部门使用，让企业营销链条更加完善。　　

　　化繁为简的解决之道

　　实地勘察巡店，是目前快销品、家电等企业采用的管理方式。在大多数人休息的节假日，则是这些企业的销售管理精英们最为奔忙的时候。然而从去年的“十一”开始，采用“万数通”系统的海信广州分公司的总经理却开始了“远程管理”，在电脑终端查看时时上传更新的数据，跟观察“股票行情”一样，即时了解销售情况，哪个店面销售数据有异常，马上打电话跟踪过去指导，效率大大提高。

　　“简单，立竿见影解决问题，是‘万数通’解决方案的首要特征。”吴泳涛介绍，“‘万数通’不改变现有的管理模式，只是通过手机终端把每天所需要的信息及时上报到公司后台。

　　终端店面员工只要有一部装上万数通专用SIM卡的普通手机，通过点选菜单来直接完成业务数据上报的操作。而且操作简单，无需特别培训，无需专项维护，会发短信就会用万数通。而在管理者的电脑或短信平台上，软件将自动完成数据的统计归类，一目了然。　　

　　每天一块钱，实现管理升级

　　在目前的经济背景下，所有企业都高度重视如何节约管理成本，快销品、家电等企业有大量的资金用在终端，促销、库存等环节提高如能效率，对利润率的贡献将会非常可观。而对于面临重要抉择的企业，在经济寒冬中要不要关店，关哪些店，最需要的就是以最少的成本得到终端的真实数据。这种基于手机卡的即时数据管理，无疑是目前低投入、高效率、标准化的终端业务管理新手段。

　　实施成本方面，吴泳涛表示，“万数通”是一项电信增值服务，企业只需支付服务费，无需额外增加与电脑、软件相关的费用，也无需额外增加电脑工程师，自然投入很少。并且“万数通”SIM 卡属于公司资产，即使人员有所流动，号码也不用更换。服务费大概每家店每天一块钱，就可以完全解决终端的数据问题。专业、简约、直接，只考虑钱是否值得就行了。

　　毫无疑问，短信是无处不在、费用低廉、使用方便的上报销售数据的好方法。“万数通”通过技术对信息进行自动处理和压缩发送，短信量很小。而准确率方面，万数通提供了通过手机或通过Web 界面完成短信群发的服务，短信只要发出，对方一定会收到。这种专用SIM 卡使操作过程标准化、规范化、有效降低了人为错误发生的可能性。　　

　　从终端到神经末梢

　　终端有三种：零售终端、服务终端、管理终端。吴泳涛认为，现在的网络状况下，“万数通”是唯一能够保证关键业务终端数据被有效采集的方式，而且可以提供有保障的服务。而且，至德讯通是目前唯一一家专注提供这种终端数据服务的公司，与中国联通、中国电信两大运营商全面开展战略合作，填补了“企业移动应用领域”的空白，并在多个行业得到广泛应用，服务的企业包括伊利、蒙牛、可口可乐、夏普、尼康、海信、美的、亚都、英博啤酒、中国烟草等知名企业，为超过20000 个零售终端提供有效的终端数据采集和业务管理服务。

　　通过短信和网络结合，企业总部可以即时掌握全国业务数据，当天即可汇总当天数据，企业的新需求、新信息同样可以通过联通通信网远程自动更新。可以说，万数通已经完全超越了短信的方式，是手机终端与互联网结合的全新方案，结合了手机通讯的便捷性，互联网的即时性，以及管理软件的系统性。

　　在应用过程中，至德讯通逐步发现，企业的终端如同机体组织的“神经末梢”，只要组织的信息存在于这种“神经末梢”上，都可以用这种基于手机通讯的方式采集。药监、烟草等政府机构也对“万数通”产生了极大的兴趣，至德讯通也正与其接洽，帮助政府机构更准确地收集经济领域、行政领域的“神经末梢”数据。“万数通”不仅仅能够实现企业的管理升级，还能促进政府管理部门的信息化进程，那么这一应用将更加具有历史性的意义。

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