FMC的海外样本
贵州通信建设设计咨询有限公司 彭歆北 2009/04/20
2008年5月23日，中国电信运营商重组方案尘埃落定，标志着国内电信企业进入了全业务运营时代。2008年10月1日，中国电信正式运营CDMA网络。2009年1月7日，工信部正式发放三张3G牌照，中国电信获得cdma2000牌照。作为全球最大CDMA运营商和国内最大固网运营商的中国电信，要想在全业务运营时代获得成功，就必须在固网移动融合（FMC）以及差异化服务方面有上佳表现。
FMC的五项融合
FMC指固定与移动融合，是基于固定和无线技术相结合的方式来提供通信业务。ITU对FMC定义是在一个固定的网络中，向终端用户提供与固定、移动接入技术及与用户位置无关的业务或应用的能力和机制。通常提到的FMC主要包括五种。
- 多种业务捆绑融合。在单一套餐里提供多种服务，往往伴随单一账单，以及相对于购买单独服务的整体折扣。
- 终端融合。是指提供可以同时在移动网和固定网上使用的单一手机或其它设备。这些设备通常称作双模手机或“组合电话”。
- 业务融合。是指新创建的可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是统一的。
- 网络融合。建设单一的核心网络和相关处理器及系统，同时用于固定接入网和移动接入网。
- 商业融合。服务提供商的业务按照下列方式进行重组，即固网业务和移动业务是通过服务特定客户群体的单一部门提供的。
简而言之，融合就是提供融合的服务，实现统一的服务和业务提供；用户既可以在多样化的终端和工作、生活模式中自由选择，也可以灵活运用无线或者有线的接入手段获得各项业务。
国际运营商FMC业务 发展经验
早在2005年，瑞士电信SWISSCOM、英国电信、巴西电信、韩国电信、加拿大罗杰斯移动公司和日本NTT通信公司6家大型电信巨头组成了一个产业联盟——“固话-移动融合联盟(FMCA)，致力于开发一个共同的平台，以推动移动与固话服务的融合。自此，一场FMC业务之风席卷全球。
法国电信：推进电信服务与个人娱乐和家庭生活相结合
法国电信是最早从事全业务经营的运营商之一，2002年底,法国电信就已经提出要向“融合型”运营商转变，致力于促进企业的各项业务以及管理的融合。从2003年到2005年，法国电信先后通过购买移动、宽带、商业服务子公司的股权，进行组织机构大调整，致力于推进公司管理融合的进程，为公司品牌融合和业务融合做准备。
2005年法国电信提出了“Next”转型战略，明确提出将全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”。法国电信简化品牌架构的举措一方面是为了加快融合的步伐，另一方面也得益于Orange品牌获得的巨大成功和国际范围内的品牌效应。在业务融合方面，法国电信面向家庭用户推出了一系列全新的服务，将电信服务与个人娱乐、家庭生活结合起来，例如通过Wi-Fi和Livebox连接，将计算机中的音乐通过无线的方式传送到音响系统或家庭影院系统；通过移动手机或电脑实现家庭住宅的远程监控等。“Livebox”集家庭宽带用户无线上网、TVoverADSL与VolP等功能于一身，使家庭用户充分享受业务融合带来的好处。
2007年底法国电信“Livebox”用户已经超过600万，2008年超过800万用户。“Livebox”的成功是法国电信家庭通信业务仍占法国电信总收入33％的重要推动力，为法国电信2007年业务收入仍保持近3％的增长率做出了贡献。
沃达丰：实行“移动+固定+宽带”的业务捆绑策略
Vodafone是全球最大的移动运营商之一，在2006年5月提出了以FMC为先导的全业务发展战略，首次明确将FMC作为五大发展战略之一，并建立了新的业务体系，实施“移动+固定+宽带”捆绑业务，将融合固定、移动的全业务发展作为促进其保持领先地位的根本动力。基于新的发展战略，沃达丰构建了新的业务体系，提出“MobilePlus”策略，通过移动、固定、Internet三者的结合，满足用户无处不在的通信需求。其业务发展战略是以移动业务为核心，在积极推进移动网络演进的同时，逐步实施固定、移动融合，将多种先进技术纳入到自己的网络体系中，以保持技术优势和业务领先，并逐步融合移动业务和Internet业务，实现移动宽带化，为各种新业务的发展奠定基础。沃达丰集团实现全业务的方式主要是以业务捆绑为主，将固定、移动、DSL业务捆绑在一起，通过一个合同和一个账单提供给用户。
为了提高自身提供融合型业务的能力，实现差异化竞争优势，Vodafone于2006年开始进入宽带接入业务领域。由于没有自己的固定网络，Vodafone通过固定虚拟运营商(FVNO)的方式，从固网运营商处批发宽带业务来实施“移动+固定+宽带”的业务捆绑策略。Vodafone把DSL业务加入到“VodafoneatHome”和“VodafoneOffice”业务中，为家庭用户和企业用户提供固定移动融合业务，取得了良好的市场效果。
英国电信：实现固定与移动网络间无缝切换
英国电信于2004年初正式启动了Bluephone项目以实现固定/移动业务的有效融合，Bluephone是全球首个固定/移动融合的现实产品。此业务的实现方式是：当持有GSM/Bluetooth双模手机终端的用户处于BluetoothAP的覆盖范围时，手机将自动启动Bluetooth单元并通过BluetoothAP把话音与数据业务接入英国电信的宽带网络；当用户离开BluetoothAP覆盖区并进入GSM网络覆盖区时，手机将自动切断与Bluetooth
AP的联系并转到GSM连接，这时用户使用的是普通移动电话服务；一旦用户重新进入Bluetooth AP的覆盖区，手机将切断与GSM的连接并利用Bluetooth重新接入英国电信的网络。由此，用户可以在固定与移动网络间无缝切换，通过有保障的覆盖和更低的总体支出提供比单独的固定或者移动更优质的通信服务。
德国电信：发力移动互联网
近几年，德国电信市场移动对固定的替代加剧，移动用户的ARPU值也在不断下降。面对严峻的竞争环境，德国电信开始加快推出以融合为特征的新业务，加快自身的转型。
德国电信立足于用户的体验，改变了以往互联网独立于电信运作的业务模式，在移动互联网业务方面进行了积极的探索。在欧洲，德国电信推出了Web‘n'walk业务，用户可以通过移动终端应用这项业务进行网上冲浪，其用户数已达到320万；在美国，德国电信推出了移动社区业务My-Fares，其用户数已达到500万。2007年，德国电信的移动数据业务收入(不包括短信和彩信业务)达到20亿欧元，年度增长率超过40％。此外，德国电信还获得了苹果iPhone在德国的独家销售权，并与Google和Yahoo结成战略合作伙伴关系，这些都将促进德国电信移动互联网业务的发展。德国电信在移动互联网领域做得有声有色。
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