手机视频业务市场广阔
工信部电信研究院泰尔管理研究所 蔡伟 刘楠 2009/12/29
手机的升级换代和网络技术的不断发展，为手机视频业务的推广提供了必要的条件。在市场需求、技术进步以及运营商盈利需求的共同推动下，手机视频业务成为了业界关注的焦点。
市场广阔的手机视频业务
手机视频业务的应用十分广泛，包括手机电视、视频点播（VOD）、即时视频信息、视频会议（进行商务视频协作）、手机视频监控、远程协作、3D地图服务、个性化视频彩铃、视频彩信、视频门户和手机视频播客等。其中，视频点播的内容包括UGV以及运营商门户或视频门户上的内容等，爱立信和CNN联合开展的一项消费者行为研究结果显示，接近三分之一（29%）的受访者利用手机录制视频短片；即时视频信息包括交通、天气、旅游等信息的视频播报以及安全信息的现场传达；视频门户则能够为用户提供精彩纷呈的内容，例如体育赛事直播等等。
市场分析机构PyramidResearch发布报告称，随着带宽增加、数据费用下调及更先进手机的推出，预计2014年全球手机视频和电视服务付费用户将达到5.34亿人，仅美国手机视频服务营收即将达160亿美元，但更多的需求将来自欧洲和亚太地区。该报告中涉及的手机网络视频包括付费视频片段、音乐视频、电视剧集、电视节目和网络电影等可以直接传输至手机的视频。
未来5年，大部分新增移动网络将来自新兴市场，尤其是亚太地区，预计将拉动37%的新增手机用户，继续在手机视频领域保持领先地位，2014年将达到2.81亿用户；拉美地区增长最快，2009年～2014年的年复合增长率将达到39%。
市场研究公司Frost&Sullivan发表的研究报告称，2013年亚太地区手机视频市场的收入将达到18.8亿美元，收入的主要来源是手机电视和视频流。韩国将是日本以外亚太地区最大的手机视频市场。其它潜在的领先市场包括新加坡、中国（含香港及台湾地区）、澳大利亚和新西兰。
我国手机视频业务的 市场特点和主要问题
我国的手机用户规模庞大，不过手机视频应用并不普遍。一项对手机视频业务的调查报告称，在参与其调查的4个发达城市(北京、上海、广州、深圳)中，手机视频业务的普及率只达到了15.7%。在手机视频用户中，19～29岁的用户占到了很大的比例（70.3%），并且男性用户对手机视频应用更感兴趣（64.1%）。由于视频类型的节目具有更强的表现力，并且内容十分丰富，得到了年轻用户的追捧。另外，手机视频的内容目前仍以体育、搞怪等为主，所以更符合年轻男性的需求。
在手机视频用户关注的内容中，电影位居第一（33.1%），为手机设计的小电影节目，由于针对性地做了优化，成为手机视频中最受用户喜欢的业务。而综艺节目和体育都有其特定的用户群体，使用关注度也非常高。
虽然手机视频业务已经拥有一定的用户市场，但由于3G在我国还处于起步阶段，手机视频业务仍然面临着以下几方面问题。
用户消费习惯仍需培养
用户习惯决定市场，虽然部分视频业务服务商开始尝试让部分手机用户体验从而接受此业务，但是目前手机视频业务的使用还不像手机短信那样普及，此业务的目标用户尚未形成使用习惯。在这种情况下，服务商应看重业务长期效益，对市场进行培育，引导和培养用户的消费习惯。
内容尚待完善
目前手机视频娱乐内容的缺乏是其重要软肋之一，以手机电视为例，据调查65%的用户认为手机电视内容不够丰富，严重阻碍了业务的推广。
手机视频娱乐内容在互联网视频和传统电视节目的基础上发展起来，多元化已经不是问题，但是，真正开发适合手机终端的精准化内容是目前需要关注的重点之一。内容精准化主要考虑三个维度，即：客户需求的维度、内容分类的维度以及终端特点维度。客户需求维度需要考虑产品重点客户群的内容需求，如年轻学生族对时尚影视方面的偏好、商务人士对新闻资讯视频内容的偏好等；内容分类维度需要重点考虑3G及产品初期对直播、点播、下载视频类应用的阶段性侧重点，有针对性地提供视频内容；终端特点维度要考虑根据手机显示屏幕、用户收看节目时间、地点、时长等特点，开发短小精悍的节目内容。
此外，在保证丰富节目内容的同时，注重内容更新频率和程度，也是吸引用户和持续推进市场应用的关键。
资费及终端价格偏高
当前，运营商公布的3G资费仍然处于较高水平，抑制了3G业务对用户的有效吸引力。作为手机视频业务的最终呈现载体，终端起着举足轻重的作用：屏幕的大小影响着图像尺寸，电池的持久性制约着使用的便利性，而购置成本则直接决定了目标用户数量，当前，3G终端正朝着高清晰度大屏幕、高性能电池的方向演进，但终端价格普遍偏高。从调查数据来看，77%的用户认为手机视频业务资费过高，62%的用户认为手机电视终端价格偏高，产品型号不够丰富。
网络覆盖不够
目前3G网络处于建设初期，网络覆盖不高，另外，运营商为了能够尽早开展3G商用业务，留给设备商建网的时间较短，这就造成了3G网络的规划和优化不够理想，导致网络覆盖不到或网络质量难以令人满意，最终影响用户的产品使用效果。
策略建议——把握市场需求、 走精益运营之路
对电信运营商而言，3G数据业务需求的高弹性和对运营的新要求使3G业务的运营风险加大，运营成功与否取决于精益运营三要素：开放、融合、智能的业务技术支撑平台；内容、应用、终端的广泛深度合作；全流程体验式营销服务。
抓准重点市场、开展立体化宣传
有效的用户市场细分是发展3G业务的基础，运营商只有尽早抓准重点目标用户群，才能迅速占据市场的优势地位。与终端厂商和软件厂商相比，运营商拥有详尽的客户资料数据库，应该充分利用数据库，基于对手机视频业务营销现状和用户对业务的使用行为，围绕客户生命周期的各阶段，通过服务、渠道以及业务体验等方式开展差异化营销，增加客户粘性，提高客户的忠诚度。
当前，电信运营商应该重点拓展消费观念相对超前的发达城市，针对年轻时尚用户，尤其是男性用户，提供以电影、综艺、体育等为主的业务，设计资费合理的套餐，并通过互联网、电视广播、报纸杂志等多种媒体渠道进行宣传推广，培养大众对手机视频业务的消费兴趣和习惯。
加强业务规划、不断开发新业务
有吸引力的业务是激发客户需求的重要因素，因此运营商应充分借鉴国外先进经验，梳理现有业务、加强业务规划、不断开发新业务，保持该领域产品开发和市场推广的活跃性。手机视频服务市场在未来几年将呈现出快速发展的态势，一些潜在的应用服务包括：视频联络中心为一些常规问题提供流程化视频应答，如电影预览、指导性帮助和促销性广告等；用户原创视频作品的快速共享，如优酷、土豆等在线视频；会话式视频和视频回铃，支持双方进行可视化通话；录制和上传视频日记，并支持手机播放，如VLOGS等。
建设精品网络、打好技术攻坚战
手机视频业务的推广还需要解决一系列技术问题，比如网络传输速率、电池寿命、终端小型化、流媒体的格式支持等；同时还要制订相关技术标准，与内容服务商协调发展。对于运营商而言，网络容量和数据信道速率的限制是最大的问题。目前，国内移动运营商的网络传输技术虽然理论上可以支持手机视频业务，但由于用户众多，网络很难达到理论水平，无法实现平滑、无间断的播放体验。因此，运营商需要增强网络覆盖，针对视频业务需求量较大的地区进行扩容，并通过多种方式进行网络优化，提升客户体验。
创新合作模式、主导产业价值链
在2/2.5G时代基于短信等增值业务建立起来的价值链是无法满足3G时代数据业务发展要求的。在3G时代，电信运营商必须重整价值链，理顺价值链各个环节(网络设备供应商、应用软件提供商、SP/CP、系统集成商和终端制造商等)的定位、作用和相互合作关系。而电信运营商要想赢得竞争的胜利，必须在3G业务价值链中占据主导地位，做业务服务标准和应用规则的制定者，同对手在具有战略意义的更高层次展开竞争。
3G时代，运营商在继续遵循开放合作的原则，延续现有合作模式的基础上，应加强以下几方面的合作：多元化的内容合作模式；重点逐步转移至采购、买断、战略合作等模式；在3G门户以及终端定制、整合营销上多平台立体化的合作体系；支持手机终端的革新，越来越多的新型手机开始支持形形色色的视频服务，其中不乏大屏幕、高分辨率的款式，能够为用户带来更好的视觉体验。
通信世界周刊
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