SP的生存之道_移动增值

SP的生存之道

李德森 2010/01/22

　　近日一则“工信部部署第二阶段手机治黄”的消息引起了笔者的注意，文中对第一阶段的手机治黄工作成果做了总结：“排查178万个网站，关闭了13.6万个未备案的网站。此外，企业通过主动拨测并结合群众举报发现涉黄手机网站11691个，经有关部门研判，现已全部关闭”。手机网站，主要是手机WAP网站，是SP（ServiceProvider服务提供商）的一种主要业务形式。笔者一方面为整理治理的成果叫好，另外也不禁要问，3g时代，SP如何才能回归正途。

　　俗话说，沧海横流，方显英雄本色。面对着全面的整治，谁能经受住考验，谁就为未来3g市场上为自己增添了胜利的筹码。SP，特别是中小SP路在何方？等待风声松了再出来延续以前的老路，还是寻找新的模式、真正从自身出发、为用户考虑来提升自己呢？前者路显然走不通，唯有后者才是生存之道。

SP的原罪

　　SP，即服务提供商，主要是针对手机用户提供各类增值业务的服务，他们从电信运营商那里获得运营的牌照，然后开展诸如短信、彩信、WAP网站、彩铃、手机游戏和ivr等业务。SP主要有专业SP和webSP，里边也有做的很好的佼佼者，前者有掌上灵通、空中网等；后者有新浪、tom在线等以web为依托的web的SP，在04年以前SP曾有过一段辉煌，掌上灵通和tom在线甚至远赴重洋，在纳斯达克上市。但是04年对于SP骗人短信的曝光使得各SP从此处在了风口浪尖之上，沧海沉浮，很多小的SP也就此沉没；为了平息用户的众怒，也为了自身的发展，运营商对SP开展了大规模的整治，一直延续至今。2009年中国移动说要砍掉70%的SP，09年底在工信部的直接领导下，各运营商更是开展了轰轰烈烈的手机治黄、整顿SP活动。

　　SP走到今天的尴尬地步，很大程度上说是自己的短视所导致。除了少数正规SP运营商，大部分SP的发家之路用一部电影的名字来形容再合适不过，那就是“偷蒙拐骗”。我们来历数一下SP的原罪：推送手机短信广告，欺骗用户定制；以色情为卖点，引诱用户定制；以免费为由，过期自动收费；更为常见的一种是手机外呼，呼叫一下立即挂断，回拨就扣钱。SP的招数，可以说是八仙过海，各显其能，不过其能耐都用在了歪门邪道上。

　　然而用户的忍耐总是有限的，SP的这些行为激起了人们强烈的反感，直接后果就是用户对所有的SP业务的不信任，这也伤害了那些希望提供正规服务的SP企业。与此同时，运营商大规模的SP整治工作也一直持续至今。2009年末，工信部直接领导，开展大范围的手机治黄。所有的这些行动都表明了运营商规范SP市场，彻底堵死SP不规范经营的决心。

　　因此，SP厂商要想继续生存下去，必须要放眼长远，真正以用户利益为主，苦练内功。

SP的出路

　　首先，最根本的一点，必须改变经营策略，诚信经营，一点一点修复用户对SP的信任，建立用户的消费信心。

　　其次，以用户为中心，开发出有吸引力的产品，以产品吸引用户。3g的市场将是各种增值业务的市场，3g对于SP来说既是机会，也是挑战，要想赢得这个挑战，以前歪门邪道显然已经行不通。只有立足于用户的需求，开发出各种新的产品，才能吸引客户，为自己赢得市场。

　　扩展渠道。按照传统的运营商与是SP分成策略，运营商是SP唯一的渠道。但是，手机互联网行业的巨大潜力使得其他行业进入手机运营的趋势越来越明显：设备制造商苹果iphone不仅提供终端，更通过appstore应用服务商店提供应用解决方案；互联网企业google大力推广其手机操作系统平台，推广手机终端，一步步为自己在移动互联网时代的主导地位布局；此外，诺基亚早就提出从设备制造上向服务提供商转型。传统行业向服务行业的集体的延伸，给SP提供了更多的渠道选择，SP厂商应当在行业的转型和演变过程中为自己扩展合作渠道，抓住机会。

　　维护与运营商的关系。不管行业怎么变化，运营商是SP主要合作对象的事实相信短期内都不会改变。而面对3g的竞争，以及传统行业在产业链上的延伸和迁移，运营面临的压力越来越大，这也使得运营商绝对主导移动互联网时代的梦想变得更加遥远。基于这样的原因，借鉴日本3g市场上运营商与SP的合作关系模式，运营商对于SP的压制肯定会逐渐放松，会逐渐向依托SP的方向发展。这对SP来说无疑是最好的消息。但是天下没有白吃的午餐，想要在运营商战略和业务上的合作伙伴，自己必须得有被利用的价值。因此，维护甚至深层次开拓与运营商的关系，必须还是要从加强自身能力的方向着手。明确了方向，苦练内功，这才是3g时代SP的生存之道。

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