“融合计费”是年度重心运营商系统尚存短板_计费_电信

“融合计费”是年度重心运营商系统尚存短板

2010/05/26

　　近期，记者在与多位运营商专家沟通时得知，融合计费“是，而且必须是”今年以来的工作重点。据悉，当前的计费系统涵盖面已超出传统计费系统单纯的计费功能，包括了离线、在线等不同的状态下不同系统的计费和账务功能，还扩展到专网业务、固话计费，以及实现了对内容的计费功能。

　　对运营商而言，如何最大化地挖掘现有用户价值以及降低用户流失是融合计费的目标。总体看来，融合计费已经从单纯的用户账户计费，实现了融合业务的账户统一管理。通过扩展功能以及系统改造，运营商逐步实现了全业务运营的跨网、跨域、跨业务计费需求。但同时，运营商在提供融合计费业务的实施过程中尚存短板。

　　需破解混合计费难题

　　进入全业务运营后，运营商面临着网络、业务等多方面融合的问题，混合、交叉的计费问题是其中需破解的一个难题。当记者问及中国移动的几位地方运营商，作为重点工作之一的融合计费，在当前运营支撑系统中存在哪些问题和困难时，专家均认为，中国移动与其他两家电信运营商相比，面临着长流程业务的短板必须尽快弥补的问题。

　　据悉，针对中国移动，融合计费的关键是解决当前TD/GSM/WLAN三网的问题。从现有的情况看，TD/GSM网络的融合计费较简单，而WLAN或有线、无线宽带融合计费技术相对比较复杂。

　　某地方联通的一位专家表示，各地方联通公司曾分别在前段时间讨论过融合计费的问题，混合计费是其中需破解的关键问题，目前，运营商面临着在线计费、在线实时计费与非实时在线计费以及传统BSS等多层面的账户统一问题。

　　其中，OCS实时在线计费系统作为融合计费工作的重要部分，目前也存在与准实时计费系统的融合不够深入，导致固网与移动业务在计费、结算等方面还相对独立的问题。对此，Convergys全球信息管理市场策略总监FionaFulton认为，OCS不是一个独立的，作为融合的计费系统，OSC需要使单个系统能实时批量地处理所有的业务需求。

　　应建立深度融合共享捆绑机制

　　在融合计费系统中，对单一用户而言，融合计费相对容易解决，但当该用户加入到一个团体(如家庭、集团)时，运营商实现其融合计费的代价会增加很多。因此，采用融合的、共享的捆绑策略成为解决问题的办法之一。

　　专家认为，关键是“目前运营商的资费政策涉及交叉计费、混合计费的问题，如何处理这些技术需要在融合计费体系中要有合理的技术架构，而且还要考虑折中灵活开放的技术架构对系统处理能力的保障，毕竟欠费高额风险还是很大。”

　　正如上述所言，在全业务市场运营环境下，融合计费已经成为必然，而融合计费需要破解混合计费的难题，尤其是针对集团客户的混合计费。对此，福建移动信息系统部业务研发室的阮前认为，目前市场三家竞争已经都在采用家庭捆绑、移固宽捆绑的方式，要想在市场竞争中占优势，必须改变目前简单的捆绑付费方式，即必须采用深度融合的、共享机制的捆绑策略。

　　针对这个问题，阮前介绍了目前福建移动的解决办法。福建移动主要从两个方面考虑，一是整合原有针对单一网元计费体系形成基于用户的综合计费体系。二是计费系统中对用户群体(家庭/集团)进行有机区隔，并考虑用户之间的交互。

　　FionaFulton也认为，为支撑交叉业务需求，确保单个系统能满足所有的计费要求并在系统间传递用户和业务信息，运营商可通过过渡解决方案来实现这一目的，但最终应通过嵌入在运营商整体计费解决方案中的OCS来实现这一目的。广州从兴电信行业售前经理宋学善则认为，运营商需要对横向应用整合和纵向数据的汇合，促使数据“流动”起来，才能多维度地保障全业务运营的需求。

　　待完善数据与内容计费平台

　　由于运营商在全业务运营阶段新增了多种业务，融合的采集系统也是融合计费的重要基础，以便保证所有事件可通过融合采集系统处理成标准话单，满足实时及融合的需要。因此，在数据稽核系统和内容计费平台上，运营商需要提高计费系统的数据质量，克服系统设计的难题。

　　对于缺乏数据稽核系统的地方运营商，FionaFulton指出，计费数据不一致的许多问题都源于“问题流程”，而不是因为特定产品的问题。因此需要制定清晰的业务工作流程，其中包含产品及用户的创建乃至计费出账等。

　　上述地方联通专家告诉记者，虽然内容计费在初期阶段并不见得有多复杂，但当前的系统平台上还缺乏内容计费平台。对此，FionaFulton说，现有的计费系统通常在短期内都能适用，可提供简单的计费功能。一般说来，下一步可用辅助/覆盖计费系统来处理复杂的内容计费要求，然后再将这些计费信息传递给原有的计费系统进行整合。从较长期来看，辅助计费系统可逐步替代越来越多的传统系统任务，从而平稳演进为功能强大的计费系统。

　　记者观察：综合运维系统的机会来了

　　业界人士大多习惯将运营支撑系统比喻为人体，而打通各个独立系统的应用，就如同打通了人体的血脉，系统间可以相互支撑和协调，使IT系统的整体架构更具弹性，实现以服务为中心的融合架构。从采访中得知，业界人士都认识到，当前运营商很多软件、系统之间还尚未打通，融合计费系统完善过程中还存在多种问题。记得中国惠普企业业务集团软件及解决方案事业部技术总监于志伟曾说，软件应用是业务战略的关键环节。我想，运营商在打破孤岛模式的同时，这也给综合运维带来了新机会。

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