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视频、语音和无线宽带相结合的广电三网融合业务

朱勤伟 2012/02/08

  摘要:本文具体分析了通信固话市场的现状,结合智能终端、VOIP和WiFi等新技术、新业务的发展,提出了以视频业务为核心,VOIP业务和WiFi无线宽带业务作为突破口,开展广电三网融合业务的观点。

  2011年12月30日,国务院办公厅下发《关于印发三网融合第二阶段试点地区(城市)名单的通知》,此次试点包括了42个城市,加上首批试点城市12个,共有54个城市进行三网融合试点,涵盖了国内大部分经济发达城市。通知公布后,各地加快了三网融合的试点步伐和业务发展。运营商如何在试点中发挥自身的长处,形成具有自身特色的三网融合新业务和核心竞争力,成为了行业、媒体和用户的关注热点。

  1.有线电视运营商在三网融合的全业务竞争时代处于明显劣势地位

  在三网融合的形势下,电信运营商很早就提出了全业务运营的概念:固话、宽带、移动、视频,采用多业务打包方式,在市场上攻城略地,不断强化自身的竞争力和市场地位。以四川电信为例,在2011年8月就推出了e9_4M套餐,套餐由1部固话+ 1部4M宽带+3部手机+1部标清互动影视组成,每部手机每月赠送20M上网流量,赠送100小时WiFi国内上网时长,费用仅为每月169元。这一业务套餐,同时涵盖了固话、宽带、移动、视频四种业务,而且还同时包括3部手机的费用,视频不仅有直播业务还有点播业务,基本上覆盖一个标准三口之家的全部需要,费用又远远低于分别申办,实现了电信网上的三网融合。凭借极具竞争力的市场价格和多样的业务打包模式,2011年中国的IPTV用户数突破1300万,其中中国电信的用户接近1200万。

  相对而言,有线电视运营商就显得十分被动,主营业务就只有视频业务,移动和固话业务完全为零。宽带业务由于没有独立的出口,广电必需向电信租用出口带宽,费用高,基本上沦为了电信的二级代理商,利润率很低,业务发展举步维艰,历经十多年的发展,有线网络宽带全国总用户数还不到400万。加上有线电视运营商视频业务的盈利水平也很低,根本无力像电信一样进行采用交叉补贴的办法来开展宽带业务,全业务竞争对有线电视运营商就是一条越来越紧的绞索。

  根据中国互联网络信息中心CNNIC统计显示,截至2010年12月国内网络视频用户规模2.84亿人,2011年达到3.25亿人,较上一年增加14.6%。1300万IPTV用户和3.25亿网络视频用户这两个数据都说明有线电视运营商的视频业务同时面临着电信巨头和互联网巨头的双重挤压。随着试点规模的扩大,有线电视运营商将面临更大的市场竞争,前景堪忧。在三网融合的新形势下,有线电视运营商如何主动迎接挑战,参与市场竞争,尤其是主动参与通信市场和互联网市场的竞争,成为了整个行业必需考虑和面对的课题。

  2.固话业务是三网融合的核心业务

  相对于美国有线电视运营商,国内有线电视运营商认为固话市场业务在不断萎缩,不值得进入。加上业务牌照的限制,技术储备的不足,国内有线电视运营商基本没有考虑这一市场。实际情况又是如何呢?

  2.1固话业务是通信行业稳定的现金流业务
  
  让我们先来看几组数据(表三、表四数据来自中国电信、中国联通年报):

  从表中可以看出,中国电信每年的固定电话用户总数持续下降,下降速度最快的是小灵通业务,剔除小灵通和公共电话业务,中国电信的固定电话用户量实际上一直稳定在1.4亿户以上,中国联通公司的固定电话用户量则一直稳定在8000万户以上。

  工信部最新发布数据显示,2011年1-11月份,全国固定电话用户减少792.6万户,达到28641.5万户。其中,固定电话用户中无线市话(即小灵通)用户减少1005.9万户,达到1857.3万户。也就是说,剔除小灵通业务的影响,固定电话用户数实际增加了213.3万户,与两大电信运营商年报分析结论基本吻合。在移动业务飞速发展的今天,固定电话用户数在相对稳定的状态下呈略微增长趋势,用户对固话的使用和忠诚度仍然比较高。由于固话业务的成本早已摊销完毕,持续投入很低,所以固话业务不仅是电信运营商十分重要的主营业务,而且还是电信运营商十分重要的利润来源。

  2.2国内外VOIP业务快速发展

  近年来,VOIP在海外市场发展迅猛,VOIP的技术跟目前传统电话采用的PSTN技术分庭抗礼。随着VOIP的通话质量的不断提高和宽带业务的快速发展,VOIP迅速占领了欧美国家语言通话市场。目前,SKYPE的用户已经达到每月2亿人次,可同时支持电脑用户和传统电话终端,全球注册用户在2010年底就超过6.6亿人。电信市场研究公司TeleGeography的研究报告表明,在2011年,全球PSTN电话网络的通话流量增速缓慢,年增长仅达4%,而全球使用Skype进行的通话总量在持续加速增长。2011年,PSTN网络+Skype网内的通话流量总计达5830亿分钟,而其中Skype网内通话量就占了1450亿分钟,是两者总量的25%。2011年,微软以85亿美元的天价收购了Skype。在国外,网络电话的发展正逐步成为趋势并走向成熟,除Facetime、google等互联网新贵外,美国的AT&T、英国的BT等传统电信运营商也先后加入了VOIP业务的竞争。
  
  网络电话资费便宜,在通讯费用还相对较高的今天,价格优势往往成为抢占用户的一大法宝。Skype全球通月卡100元可拨打10000分钟/月,价格低至0.01元/分钟;KC网络电话包月资费0.03元/分钟,QQVoice话费0.03元/分钟,加上一些充值优惠,实际费用甚至更低。明显的价格优势,为网络电话抢占用户提供了坚实的基础。
 
  因此,网络电话几年前在国内也早已经成为一种流行的语音通话模式,KC网络电话有效注册用户超过2000万、QQVoice注册用户超过5000万,越来越多的国产品牌公司纷纷推出自己的网络语言通话业务,而在国外极为流行的Skype也早就悄悄走入了国人的日常生活。网络即时通讯产品随着网络的发展不断涌现出来,冲击着传统语音通信和SMS短信收入。

  国内外VOIP业务的发展说明,即使在移动通信和互联网时代,传统的固话通信依然十分受欢迎,依然有着巨大的潜力和不可估量的市场价值。

  2.3语音业务毛利惊人

  从上面的分析可以看出,目前全国固定电话用户仍然是一个庞大的市场,2.8亿的固话用户市场产生的经济效益不可小觑。中国电信固网语言业务每月每户收入的ARPU值达到了25.6元,中国联通的为26.4元/月/户。而由于固话总用户数高达2.8亿,通信行业仅固话收入就达有线电视运营商总收入的两倍以上。如果加上国内VOIP业务的收入,国内语音通话业务的总收入则更加可观。进入这一市场,对有线电视运营商意味着巨大的市场空间和收入前景。

  随着VOIP技术在国外的普及,技术日趋成熟。在语言通话质量上并不弱于PSTN,这为发展VOIP提供了坚实的技术保障。实际上在中国电信推进光纤入户的FTTH大潮中,用户家里使用的电话业务是通过“光猫”实现的,这实际上也可看做是将电话IP化的一种方式。

  技术的进步,尤其是数据库技术和网络电话技术的发展,使原来最棘手的号码资源问题迎刃而解,用户可以用QQ号码、email地址、智能卡号码作为号码,VOIP业务运营完全不必申请传统的电话号码。运营商可以将网络电话跟有线电视机顶盒直接绑定使用,管理成本很低,易于操作。

  更重要的是,VOIP业务的成本非常低廉,利润率非常高。现在中国市场上每G带宽每月的费用大约是30万元,按每个VOIP电话的带宽为64K计算,同时假定该线路平均使用率仅为20%(高低峰平均),每分钟平均可供3125人进行通话,按0.01元/分钟计算,则每月收入为:0.01(元/分钟)X60(分钟)X24(小时)X30(天)X3125(人)=135万元。

  按KC网络电话包月资费0.03元/分钟,则其收入高达405万元,可见VOIP业务虽然收费很低,但运营商利润惊人,带宽租赁费用几乎可以忽略不计。

  如果有线运营商真正进入语音市场,将对电信运营商的营收形成重大压力,而自身将获得更大的经济利益,用户将获得更好的服务。从竞争的角度看,有线运营商只有真正触及到电信的核心业务,尤其是电信的核心利润业务,才能对电信采用交叉补贴开展视频业务的模式形成有效制约,才能确保本身视频业务的顺利开展。

  据统计,全国有线电视用户数达到1.8亿,为有线电视发展语音业务提供了良好的用户基础。随着数字电视的发展和网络的不断优化,有线电视网络已经完全具备了双向通信的技术基础和人才储备。在三网融合不断推进的今天,有线电视行业应该根据自身网络的特点,抓住VOIP业务低成本和低价格的市场机遇,加速发展语音增值业务,提升自身的用户粘合力和服务水平,从而真正实现有线电视网络的三网融合。

  VOIP无论在技术发展、用户需求、市场竞争各个方面都有着强烈的发展动力,进入语音市场,将成为有线电视运营商在三网融合中的标志性事件,广电在三网融合大潮中要与电信竞争,就必须在语音业务上有所作为。

  3.智能终端为视频业务的发展提供新的空间

  有线电视运营商的主营业务是视频业务,有线运营商首先应紧紧围绕着视频进行业务创新。根据艾瑞咨询公布的各项数据显示,在线视频、移动互联网位居2011年互联网细分行业成长性的第二位和第三位,增长率分别为99.9%、97.5%。这两个增长最快的市场,有线电视运营商完全有条件成为主要的参与者。思科CEO约翰•钱伯斯曾称,到2013年,90%的消费者互联网流量将来自视频。我们且不论数据的正确与否,但随着互联网电视、智能终端等电子产品的发展和高清电视、3D电视节目的不断增加,互联网已经由数据流量为主转变为以视频流量为主,视频成为互联网主流业务已是公认的事实。有线电视网本身就是从事视频业务的,如果能够联合成一个全国的网络,形成一个广电宽带用户共享的视频内容库,就能够大幅减少带宽的租用费用。随着互联网视频业务的发展,还有可能与电信进行平等的网间结算,平衡双方的带宽流量。

  近几年来,最炙手可热的智能终端莫过于苹果的Iphone和Ipad了。手机本来就具有通信功能,本身就可以通过移动网络上网。但乔布斯敏感地把握了移动通信行业的发展方向,意识到智能手机未来必然需要大数据量的传送,而电信的移动网络是无法支撑大数据量传送的,坚决地在手机中集成了WiFi功能,从而确保了苹果手机的良好体验。手机中集成WiFi功能,说明手机的使用模式出现了重大改变,通话业务是以移动为主,数据业务以WiFi为主。随着WiFi热点的增多和手机VOIP通话应用软件的推广,基于WiFi的VOIP业务可能会获得更大的发展,将来可能有很多手机是通过WiFi打电话,而不再通过移动网络打电话。

  Skype在2007年就推出了基于WiFi的手机,国内移动网络运营商也纷纷推出了自己的产品,如中国移动的“飞聊”、中国电信的“翼聊”等,都是运营商应对网络通讯的主动出击。VOIP业务很有可能在移动电话市场重演固话市场的成功,成为今后移动市场的主要业务之一,意味VOIP业务未来几年在固定通信市场和移动通信市场都具有难以估量的市场潜力。智能移动终端的飞速发展,也进一步带动了移动视频服务发展。根据统计,仅苹果公司卖出的iOS终端设备就高达3亿台,加上其他公司的销量,WiFi终端的保有量也已经超过了10亿部,预计到2014年,90%的智能手机将搭载WiFi技术。

  由于PAD类终端的高分辨率和便携性,已经有越来越多的用户是通过PAD类终端在床上观看电视节目,还有不少用户充分利用了PAD的大容量,将节目下载到PAD后再在地铁、飞机、餐馆等地利用空闲时间观看,PAD实际上成为了一台可以观看实时节目、点播、录播(PVR)、还可以移动的机顶盒,用户今后极有可能不再办理副机业务,而是将PAD作为家里的第二台电视机,这将使有线电视的终端数进一步减少。要保住既有的视频市场,有线电视运营商就必须重视PAD类终端对视频业务的需求。由于视频业务需要较大的带宽,WiFi自然而然地再次成为了移动视频的最佳选择,而WiFi业务实际上是固网宽带业务的延伸,有线电视运营商开展WiFi业务,实际上意味着就进入了最具行业发展前景的在线视频、移动互联网市场。

  4.网络、业务、技术整合是有线电视运营商成功的出路

  在机顶盒终端中集成WiFi和VOIP功能,有线电视运营商可以开展以下新业务:

  宽带业务和无线宽带业务;

  家庭移动视频业务,移动智能终端通过WiFi接收有线电视节目、点播节目;

  VOIP业务;无需复杂的账号登陆过程就可以通过机顶盒直接拨打IP电话,像电信固话一样方便,价格更加低廉;通过手机拨打VOIP电话,则可以大幅减少移动话费;

  视频通话业务;

  家庭物联网业务,WiFi可以与家电、电子设备、汽车相连,成为家庭物联网的重要基础和重要组成。

  当有线电视运营商以高清视频业务为核心,有意识地与宽带、WiFi、VOIP结合在一起,就可以逐步形成三网融合业务的核心竞争力。通过这些业务的组合与捆绑,有线电视运营商实际上可以顺利开展以视频为主的宽带业务、以WiFi和VOIP技术为承载的通话业务和移动通信业务,实际上相当于广电也成为了固话通信市场、移动通信市场、互联网市场的参与者,形成了具有广电特色的三网融合业务。

  要实现有效的多业务运营,有线电视运营商就必须首先实现有线电视行业的整合,尤其是管理体系、技术体系、业务体系的整合,实现全行业内部网络的互通互联,技术标准体系的统一,尤其是终端技术标准的整合与统一,根据业务的发展需要制定全国统一的智能机顶盒终端的标准,推出带WiFi和VOIP功能、能够全面支持智能移动终端的高清互动机顶盒,才有可能形成统一的业务种类和业务模式,形成有竞争力的业务和品牌。在全国性的网络公司没有成立以前,可由考虑由科技司、中广技术协会、中国广电友好网联盟牵头实施相关事宜,也可由广东、江苏、浙江这些用户超千万的网络公司率先实施。只有紧紧把握市场的潮流和方向,有线电视运营商才有可能在竞争中取得一席之地,才能在三网融合和文化产业发展中奠定自己的地位和优势。

  参考文献:

  (1)杨炼. 三网融合的关键技术及建设方案 [M].北京:人民邮电出版社 2011-10-1
  (2)中国联合网络通信集团有限公司. 2010年公司业绩年度报告 [R] 2011-3-30
  (3)中国电信股份有限公司. 2010年公司业绩年度报告 [R] 2011-3-22

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