移动互联网平台开放五大成功要素_移动互联网

移动互联网平台开放五大成功要素

2012/04/01

　　艳羡于苹果、Facebook、亚马逊开放平台取得的巨大成功，我国众多互联网公司相继加入平台开放的大潮，无论是百度、腾讯、人人、新浪、京东商城，还是奇虎360、阿里巴巴、开心网、盛大等，都在为开放平台排兵布阵，我国电信运营商也适应平台开放的发展趋势，在推进能力开放、打造开放平台上积极探索。移动互联网的市场竞争说到底就是开放平台之间的竞争，平台开放要取得成功不仅仅取决于开放本身，还要把握五大要素。

　　1、核心的资源和能力

　　Facebook、淘宝、亚马逊、Google、奇虎360等众多互联网企业开放平台之所以取得成功，关键在于他们拥有核心资源和能力，从而聚合众多合作伙伴和第三方开发者，提高平台价值，形成平台发展的良性循环。核心能力是指公司的关键资源能力，是公司在竞争中处于优势地位的强项，是其他对手很难达到或者无法复制的一种能力。它可以给企业带来长期的竞争优势，是企业立身之本。

　　淘宝之所以成为B2C电子商务交易平台，是因为淘宝拥有支付宝电子支付的核心能力，这是决定电子商务效率和对用户吸引力的重要因素；Google成功的关键在于拥有Android平台、搜索技术和全球最大的信息库等核心能力，从而在竞争中始终保持领先优势；腾讯“在线生活社区”平台的成功，在于打造QQ核心应用，如今QQ用户数达到10亿，注册用户数超过6.7亿，为腾讯进入其他业务领域奠定了坚实的基础；百度专注于搜索，目前百度搜索市场占有率达到70%以上，拥有搜索引擎的核心优势，从而聚集大量人气，为百度进入视频、电子商务、社交服务等领域提供了推广渠道。

　　进入移动互联网的企业要成功打造平台型公司并不容易，只有建立在拥有核心资源和能力的基础上的开放平台才能最终走向成功。

　　2、领先的技术创新能力

　　企业的竞争力最关键靠技术创新。技术创新是指企业应用创新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理方式，提高产品品质，开发新的产品，提供新的服务，占领市场、满足客户需求。当前移动互联网呈现迅猛发展的态势，为众多企业带来前所未有的机遇，同时也提出一个巨大的挑战。技术创新是平台开放的关键，没有技术创新，开放平台的成功不会长久。回顾我国互联网20年的发展历程，总体走的是一条模仿之路，产品创新、平台开放只是从客户体验着手进行微创新，微创新最终只能是小打小闹，难以实现产品的跨越式发展。

　　移动互联网发展从技术来看涉及云计算技术、Web 2.0技术、计算技术、IT技术等，移动互联网的技术发展日新月异，是推动平台开放、应用创新和商业模式创新的重要力量。进入移动互联网的公司需要更加重视企业的技术创新，这一点应当成为企业发展需要长期专注的工作，而不应当把注意力仅仅放在商业模式和如何赚钱上，没有技术创新就难以成就一个颠覆性的产品和伟大的公司。只有将技术创新与商业模式、客户体验很好地结合起来，才能实现突破式的发展。

　　3、创新的商业模式

　　平台开放能否最终取得成功还要看商业模式是否创新，商业模式创新直接决定了平台的生命力，评价商业模式是否有创新，关键要看以下五点：能否聚集越来越多的合作伙伴和第三方开发者；能否为大量的合作伙伴和第三方开发者提供标准化的服务；能否为客户提供具有竞争力的价格甚至免费；能否形成良好的生态系统，使价值链各方各取所需、互利共赢；能否为用户提供好的产品和良好的客户体验。

　　苹果的巨大成功关键在于创造“终端+应用”的商业模式，苹果通过搭建一个开放的应用开发平台，实行“收费+免费”的模式，并让开发者和平台提供者进行分成，苹果分成比例为3∶7；同时，通过应用内置广告，收取广告费，并与开发者共享，从而吸引众多第三方开发者，不断丰富App Store应用，提高用户的黏着度。

　　2011年3月30日，奇虎360在美国纽交所挂牌上市，它是一家专注于网络安全服务的公司，如今奇虎360成为进入互联网的新入口，截至2011年1月，奇虎360拥有3.39亿活跃用户，覆盖了中国网络用户的85.8%，其实行永久免费模式，收入主要来自庞大的流量向广告主收取的广告费，2010年奇虎360总收入达到5767万美元。

　　做大用户规模、提高流量是衡量开放平台成功的关键指标，商业模式创新至关重要，实践中我们可以借鉴“终端+应用”、“免费+收费”等商业模式，通过免费或低资费的形式快速吸引用户，做大规模，同时要根据企业面临的内外部环境变化采取差异化的策略。

　　4、强大的数据化运营能力

　　移动互联网时代的产品创新过程与运营过程高度统一，而且移动互联网与用户之间是“零”距离，因此数据化运营是打造开放平台的核心。客户的消费行为、消费轨迹、消费评论等数据都有记录，企业如能对这些客户数据、产品数据等进行分析，就知道什么产品最受客户欢迎、客户关心什么、哪些客户在使用等，这对进一步丰富产品、持续改进产品、制定合作策略、寻找合作伙伴、提高客户体验等具有重要意义。

　　亚马逊是一家平台开放成功的公司，它始终坚持以客户体验为中心，强化数据化运营，通过技术创新和强大的IT系统支撑，使公司呈现出独特的魅力。在亚马逊，所有的业务部门都非常重视数据，网站可以根据消费者的购物行为，计算出他的喜好，在下次购物前推送他可能心仪的商品，并开展更精准的商品信息推送。

　　当前，我国电信运营商大力拓展手机视讯、移动阅读、应用商店、手机游戏等诸多移动互联网应用，在实践中需要提高数据化运营能力，建立数据分析研究队伍，以强大的IT系统支撑数据分析，强化数据分析和应用，把握客户消费行为和消费特征，为提升客户体验、产品优化、选择合作伙伴、提高平台流量提供强大的支撑。

　　5、开放共赢的生态系统

　　开放的本质就是不要什么都自己做，要通过开放吸引社会力量，促进平台成长。平台成长意味着平台聚合能力的增强、用户的增加、流量的增长，有了用户和流量，就能为产业链各方带来盈利。

　　整合价值链能力是推动平台开放成功的重要力量。开展价值链合作，挑选合作伙伴时，一定要围绕开放平台的战略定位、客户定位、产品定位有效选择，使合作伙伴提供更多补充性产品，要通过合作强化平台的差异化定位，从而在广大消费者中树立独有的品牌形象；为了聚集众多的合作伙伴或第三方开发者，要制定好平台开放的游戏规则，为第三方开发者提供标准化的服务；在合作模式选择上，可以选择战略合作、投资入股、战略联盟等方式，以确保合作的长期性和稳定性，强化平台的服务功能；在合作分成上，让合作伙伴发挥各自优势，围绕平台进行研发，让产业链各方都能在合作中获得利益，从而形成良好的平台开放生态系统。

中国信息产业网-人民邮电报