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场馆名称:辽宁大厦
场馆地址:北京市海淀区北四环西路甲二号
       中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会,是集中展示最前沿通信科技的窗口。大会自2001年成功举办以来,每年举办一届,至今已举办了17届,成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的ICT业内权威专家学者、商家、厂商和来自各垂直行业最终用户,专业观众人数累计超过10万人次,是ICT行业内不容错过的专业型盛会。

      业界瞩目的2018中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于4月12-13日在中国北京隆重召开,本次会议将以"数字时代的通信和协作变革"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

      2018中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布,预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们,将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。

时间 会议环节 会议内容
08:30-09:00 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:00-09:15 致欢迎词 致辞领导 胡世明,中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长
致辞领导秦克旋,CTI论坛总经理
09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾 尹徐,Genesys资深解决方案顾问
演讲主题 《智在必得》
09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾 彭晓东,华为EBG中国区企业云通信解决方案销售部部长
演讲主题 《全融合,重定义企业通信价值》
10:15-10:45 主题演讲K003 演讲嘉宾 陈蔚,Avaya大中华区总裁
演讲主题 《用智慧连接未来》
10:45-11:15 主题演讲K004 演讲嘉宾 吕召彪,联通(广东)产业互联网研究院院长
演讲主题 《通信升级 赋能 呼叫中心产业创新》
11:15-11:45 主题演讲K005 演讲嘉宾 岳欣,上海易谷网络科技有限公司COO,公司创始人之一
演讲主题 《智能联络 应用创新》
11:45-13:30 抽奖&休息 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部
13:30-14:00 主题演讲K006 演讲嘉宾 杜东峰,上海业奥通讯系统有限公司中国区销售总监
演讲主题 《新客服时代的传承与革新》
14:00-14:30 主题演讲K007 演讲嘉宾 刘骏,深圳市东进技术股份有限公司产品经理
演讲主题 《新技术驱动智能化客户服务》
14:30-15:00 主题演讲K008 演讲嘉宾 刘博涛,电话邦副总裁
演讲主题 《电话邦品牌号助力呼叫中心打造移动商誉》
14:30-15:00 茶歇
15:40-16:10 主题演讲K009 演讲嘉宾 许弋亚,小i机器人(上海智臻智能网络科技股份有限公司)高级副总裁
演讲主题 《AI的产业化实践驱动智能服务创新》
14:00-14:30 主题演讲K010 演讲嘉宾 彭龙城,Teleopti(瑞捷讯)高级销售经理
演讲主题 《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》
14:30-15:00 主题演讲K011 演讲嘉宾 孙思明,客知音CEO
演讲主题 《人工智能赋能客户服务的新趋势》
16:10-16:30 抽奖 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由上海易谷网络科技有限公司提供的科沃斯扫地机器人 1部
时间 会议环节 会议内容
09:00-09:15 签到 嘉宾、媒体签到,领取资料
09:15-09:45 主题演讲K001 演讲嘉宾 汪树森,北京才展软件有限公司 执行总监
演讲主题 《新客服人工与智能的对话》
09:45-10:15 主题演讲K002 演讲嘉宾 杜新凯,中兴通讯联络中心AI首席科学家
演讲主题 《深度语义理解助力CC智能化》
10:15-10:30 茶歇
10:30-11:00 主题演讲K003 演讲嘉宾 胡日新,云集微店客户满意中心总监
演讲主题 《重塑用户体验》
11:00-11:30 主题演讲K004 演讲嘉宾 李农,中国通信企业协会增值专业委员会评定中心副主任
演讲主题 《呼叫中心营销业务运营管理规范》的出台对中国电话营销的影响
11:30-12:00 主题演讲K005 演讲嘉宾 张立春,中移在线园区经营公司副总经理
演讲主题 《你的服务真的创造价值吗?》
12:00-12:15 抽奖&结束 奖品1 由艾德声提供的艾德声蓝牙耳机 3部
奖品2 由CTI论坛提供的苹果iPad 1部
展览大厅开放时间:2018年4月12日9:00am —— 4月13日 12:00am
注:以上日程内容,将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新,敬请留意。
组委会联系方式
负责人:李志环(市场部总监)
手机:13910324800
座机:010-82079688
邮箱:lizh@ctiforum.com
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