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        2018中国客户体验创新大会以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题，旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。
        2018中国客户体验创新大会主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将汇集行业权威专家学者、运营机构，行业领袖及专业人士，是行业内不容错过的专业型盛会。本次盛会活通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题，预计将吸引国内外行业观众几百人参与。
        为了在社会各行业普及和推广客户服务理念，提升中国客户中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的客户中心标准体系，推动客户中心产业的发展，由中国通信企业协会增值服务专业委员会支持的"中国最佳客服中心"评选活动继续得到业界极大关注，此次会议期间将举行2018中国最佳客服中心表彰仪式，所有参会人员共同见证这一荣耀时刻。
        除了重磅企业CEO、CIO外，本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，二十余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务，并共同探讨未来客户服务产业发展的方向。