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出版日期：2018年3月12日　 星期一

总第八三四期

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2018年联络中心趋势：突破障碍 
联络中心座席想跟客户说相同的语言吗？使用过滤！
Genesys混合型AI：让AI与人类碰撞出客户体验火花
您的企业需要聊天机器人吗？
语音识别的前世今生，那些你不知道的事
2018年03月呼叫中心行业标准CCSO注册协调员培训
易米云通：简单一步、轻松化解教培行业难题
Govolution将NICE inContact IVR部署至联络中心
新会员加盟：北京互联企信信息技术有限公司 
AI、HMP、VoIP网关将主导企业客服通讯的未来
被机器人取代，菲律宾呼叫中心座席们面临变局
极限元语音导航，引领企业呼叫中心更加智能化 
到2022年全球语音分析市场将达21.758亿美元
神州数码打造通讯业极致客户体验
上海业奥：暖心客服“予人玫瑰，手有余香”
优音通信与华仪电气牵手合作
语音识别公司Nuance因NotPetya损失超9千万

只有15%的统一通信（UC）在云中，对吗？
华为云会议如何保证安全性？
谁需要为Olympic Destroyer负责
Avaya美国纽交所上市后的战略布
鼎信通达：SBC在IMS网络中的应用
Kamailio/OpenSIPS开源笔记-如何实现无认证呼叫 
捷通华声灵云远场语音交互方案亮相AWE2018 
新会员加盟：鼎诚福瑞技术（北京）有限公司
英超足球俱乐部选择Mitel统一通信来支持娱乐体验 
亿联视讯“云+端”助你决胜千里 
朗视金融行业IP语音通信解决方案
汉隆科技即将亮相IT Partners 2018
嘟嘟云总机助深圳环海国际商旅实现高效办公
BroadSoft调查显示：74%企业计划两年实施云通信
东进服务器密码机首秀印度IBEX展会
微软将为政府客户提供本地版云服务

2018年GSMA世界移动大会圆满落下帷幕
华为发布LTE 4T6S解决方案 助力网络容量倍增
北京联通携手华为成功部署基于TSDN的政企专线
中国联通发布“云网一体”七大产品
中兴软创ZSmart数字化平台智能鲜体验
中兴通讯推出首款IMS可视终端V800
联通正式启动六城“eSIM一号双终端”业务办理
黑莓控告Facebook侵犯了短信相关技术专利
中国联通与西班牙电信Telefónica合作
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中兴通讯发布可商用的智能化光交叉产品
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三汇SMG无线网关新玩法—“阅后即焚”FlashSMS
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