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出版日期：2018年3月12日　 星期一

总第八三五期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
 Avaya"2018 Connect ∞"杭州峰会


在3月21日-23日，Avaya大中华区举办的"2018 Connect ∞" 杭州峰会，将有来自航空、教育、银行、保险、互联网金融行业展示通信技术在不同场景中的应用与创新，包括移动办公，智慧匹配和感知，场景化云服务和运营等，同时多位技术专家和商业领袖将在Avaya搭建的合作交流平台上，共同探讨用户场景、赋能开发、智能科技的应用与趋势，分享不同领域的通信实践。


混合型AI打造卓越客户体验
人工智能如何帮助客户参与和销售的转型
呼叫中心客户服务中“多走一英里”的真正意义
联络中心，我可以选择不使用全渠道吗？
华为智能联络中心：一趟通往未来客服的旅程
Genesys携手神州数码，增值全行业全渠道客户体验
Avaya完成对Spoken Communications的收购
让"全渠道"客户体验为企业创收插上翅膀
容联七陌CEO：医疗客服行业正酝酿着一场革命
未来聊天机器人将无所不在
大坝科技悟空话务机器人重塑话务现状
易谷网络助力中银集团新一代客户联络系统建设
上海业奥 奥迪坚CTOP7.0之流媒体直录技术+
众麦通信将参展2018中国呼叫中心及企业通信大会
transcosmos发布“coemo”服务
马来西亚电信呼叫中心部署AssistEdge
新会员加盟：森海塞尔

预测2018年VoIP技术趋势
华为中国生态伙伴大会2018将于青岛盛大召开
全联接时代Avaya打造智慧互联与通信协作解决方案
云网生态 数造未来 - 中兴通讯合作伙伴大会
华为企业云通信亮相Enterprise Connect大会
人工智能在视频监控领域的应用及发展趋势
Tollring战略联盟高级副总裁：云通信安全的重要性
张军：围绕“WebRTC+AI+大数据”创新
5月19-20日的上海 来一次纯粹的WebRTC之旅
优音通信参加2018年度“中国企业服务创新大会” 
亿联视频会议服务器YMS再度升级
《思科2018年度网络安全报告》最新发布 
Scotts借助统一通信优化60多个点的通讯能力
FreePBX快速配置Sangoma VEGA网关
开源IPPBX讲座-如何实现和优化电话会议解决方案
第一线集团连续两年获颁“商界展关怀”荣衔

2018年GSMA世界移动大会圆满落下帷幕
GSMA公布2018世界移动大会-上海的最新进展 
中电信基于应用感知实现4G与5G互操作获3GPP立项
中国联通2018年致力于建设“五新”联通
亚太的光网络建设模式已为全球运营商指明方向
中兴通讯发布2017年全年业绩报告
中兴通讯成功入围中国移动2018年PC服务器集采
5G到来再加速 烽火携手OIF成功完成FlexE互联互通
2018诺基亚贝尔合作伙伴大会开幕
诺基亚携手T-Mobile引领全美5G多频段网络部署
中兴通讯推出首款IMS可视终端V800
智慧城市技术可为人们每年节省125小时
北京联通携手华为成功部署基于TSDN的政企专线
中兴通讯核心路由器T8000开启骨干网智能时代
MVG 5G和IoT测试解决方案闪耀2018 EDI CON
eSIM业务终于上线了！招联金融带你率先体验
最新专题
旺狗贺岁 2018新年致辞
打破全渠道客户交互十大谬论
亿联全球应用案例大赛
爱通神州爱心公益活动
SIP系列课程开讲
2018年国际消费电子展
第37届海湾信息技术展GITEX 
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《混合型AI打造卓越客户体验》

《揭开云2.0平台背后的秘密》
《全渠道客户交互指南》




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2017中国呼叫中心及
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