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出版日期:2018年5月7日  星期一

总第八三九期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
 G-Summit 2018大中华区客户体验峰会 深圳 6月21日


紧扣 "时刻贯通,智在必得"的大会主题,Genesys将展示全渠道客户体验如何贯穿市场、销售、运营和服务的每一个瞬间,协调指挥AI、语音、文本、视频、社交媒体和物联网等所有渠道。同时,我们也邀请了众多业界思想领袖做市场和技术的前瞻性分析以及案例分享。加拿大皇家银行客户服务技术架构副总裁Claude DeMone 远道而来,分享该银行的客户体验实验室和创新团队如何支持整个皇家银行金融集团的复杂业务转型。Genesys诚挚地邀请您参加6月21日在深圳举办的G-Summit 2018大中华区客户体验之旅!
 专访东进技术刘骏:推动新兴技术对客户服务产业链重构


经过10余年的发展和演进,东进Keygoe多媒体交换机平台已经在技术架构、产品形态、功能特性等方面相对比较稳定,其最大的优势是平台化,能够快速、低成本地融入创新元素,在Keygoe平台相对稳定和新兴技术不断涌现的大背景下,Keygoe平台对创新元素的引入更多地是来自外部,充分整合新兴技术打造创新的应用解决方案。


易谷网络2018金融行业智能联络研讨会

DMG报告:云联络中心解决方案进入持续上升轨道
联络中心是否正在走PBX的老路?
SIP环境联络中心如何快速简单部署WebRTC方案
Genesys混合型AI助力中小银行打造全渠道客户体验
捷通华声亮相人工智能(保定)国际创新合作峰会
神州泰岳:如何实现人工智能技术的真正落地?
2018,智能客服行业有一场硬仗要打
小i机器人 2018全球合作伙伴大会圆满落幕
“亿迅&Genesys互联网金融行业CxO研讨会”
Avaya将帮助亚太市场加快采用云联络中心
小A云平台,安盛天平自动化智能精准营销的利器
平安客服云携小安机器人亮相中国SaaS应用大会
上海业奥*奥迪坚:呼叫中心“选型有道,躲坑有理
Teleperformance获得欧盟隐私安全BCRs全球认证
思科对联络中心的潜力有了新的认识

《智能通信》“新通信时代,是智能化的时代”专题约稿 

诚邀您参加ALE 2018全国巡演活动北京站
Mitel私有化以完成其作为云提供商的转型
声网:详解如何在实时视频通话中实现AR功能
小型会议室升级首选:亿联云视讯打造智能会议空间
容联“通讯云中国行”北京启程 
云之讯:2018深圳产品增长大会报名开始
百年企业膳魔师携手云翌通信可提供更高效服务
鼎诚福瑞亮相2018中国呼叫中心及企业通信大会
嘟嘟云总机助西安鸿云通讯有效降低办公成本
方位携新品X1亮相莫斯科SVIAZ 2018国际通信
汉隆科技携手俄罗斯代理亮相SVIAZ 2018
嘉士伯(Carlsberg)选择Mitel的实时通信系统
朗视跻身全球SME IPPBX市场前十行列
Polycom VoxBox便携式扬声器电话震撼发布
技术干货 | 有分支的企业为何首选Equiinet?

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一季开门红用户超7亿 中国电信提速降费开局抢眼
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诺基亚发布2018年第一季度财报
华为荣获IMS世界论坛两项大奖
大唐电信落实网络强国战略 构建安全视频监控系统
金雅拓助力香港八达通卡数字化到Samsung Pay 中
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旺狗贺岁 2018新年致辞
打破全渠道客户交互十大谬论
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中兴通讯遭美国禁令 
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《揭开云2.0平台背后的秘密》

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2017中国客户体验创新大会

2017中国呼叫中心及
企业通信大会


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