伟库客户关系管理（CRM）1.0应用服务产品

 

伟库客户关系应用服务产品概述








1、基础信息管理
设置各种基础信息，如地区、行业、客户类型、产品。系统提供了最多20个自定义信息类型，并可对销售机会的进行阶段划分。销售分阶段可以促进活动对销售阶段的推进，并且使销售活动规范和易于管理。

2、线索管理
销售经理可以分配线索给销售代表，线索是市场、服务和销售之间的一个纽带，服务和市场人员可以添加自己的工作过程中得到的销售线索。线索可以产生客户、联系人和销售机会，并可以对市场活动的效果进行分析。

3、客户管理
汇集整理客户的信息、与客户的联系记录、客户的购买记录、客户的反馈意见、对客户的分析评价。

4、联系人管理（接触管理）
管理记录联系人的信息、联系记录、联系工具等（可按邮件模板进行邮件群发）。

5、销售机会管理
实现对销售机会的追踪、对销售机会的分析、对销售收入的预测、销售机会的自动产生、对销售机会的分配等全面管理。

6、活动管理/时间管理
销售经理的活动分配及员工的日程安排，并有相应的提示（将来可以支持无线设备的消息提示及和Outlook、PDA等同步应用）。

7、资源权限管理
（客户、联系人、线索、销售机会等）资源的所有者分配同事对资源的访问权限，并且可以把自己的资源共享给他人，以实现对团队工作的支持。

8、销售报表及分析
是销售的分析报表，包括按照客户、产品、销售员的分布出具的收入统计分析表及按照时间的分布出具的销售状况统计分析表等。