首页 > Hipath Procenter系统是西门子公司专业用于急救呼叫指挥中心系统的具有国际先进技术水平、稳定可靠的指挥调度系统，已在欧洲五十多个城市成功应用，并应用在中国北京市公安局呼叫指挥中心，福州市公安局呼叫指挥中心，北京市消防局呼叫指挥中心等，其灵活性、可靠性及高集成度等多种优越性已在越来越多的用户中得到充分体现和肯定。
我们认为急救呼叫指挥中心的建设目标是：应用先进的现代通信技术和计算机网络技术，构成一个跨学科，跨专业的综合系统工程。这一系统工程以计算机网络系统为基础，以有线无线通信系统为纽带，以Hipath procenter呼叫指挥调度系统为核心，以综合地理信息系统，计算机辅助决策预案系统为辅助，使急救呼叫指挥中心的技术装备在质量上有一个较大的飞跃，从而满足指挥系统的“集中、统一、高效"的要求。这样的一个急救呼叫指挥中心体现了现代高科技与急救业务的完美结合，具有较高的应急能力和技术水平，即能满足日常急救处理指挥调度的需要，有能对突发事件和紧急情况下进行大规模综合性实时指挥调度，从而实现对空间的全面控制和对反应时间的缩短，提高整体快速反应能力。
根据上述目标,我们的设计思想坚持如下原则：
1、先进性和适用性相结合的原则；
2、系统的开放性和标准性原则；
3、系统的模块化设计原则；
4、系统的可靠性设计原则；
5、系统的安全性设计原则。
急救呼叫指挥中心系统的建设是一个综合性的工程，涉及了计算机软件、硬件,计算机网络，有线通信，无线通信，GIS地理信息系统，监控，急救，图像等许多领域，我们综合运用了以上各个领域的最先进的技术，把它们有机的结合起来，真正体现了系统集成的概念。从功能上来说，急救呼叫指挥中心系统可分为以下几个分系统：
一 急救中心PBX呼叫接入系统
1、完成呼叫指挥调度流程中的自动汇接功能，监听、强插、强拆功能，电话转接、转移功能，实时显示所有电话状态功能，对所有急救电话实现主叫锁定功能等；
2、排队功能，对于接到各呼叫台上的急救电话应具有用户重定义的灵活的分配策略；
3、8方会议电话(多方电话会议时采用广播形式)，并提供错号拦截功能；
4、向计算机系统提供所有呼叫的主叫号和被叫号信息：电信局用一组数字中继和本交换机连接，要求能分离各个呼叫的主叫号和被叫号，并送给计算机系统；
5、对中继进行语音实时录音；
6、提供Internet接口与计算机网络相联。
二 GPS车辆卫星定位监控子系统
它是集GPS（全球卫星定位），移动通讯技术，数据通信，数据处理及计算机应用技术，GIS技术于一体的综合系统。该系统可对移动的车辆提供实时定位，数据传输，遇险急救及截车追踪等多项功能，为用户提供了一种高效、安全、可靠、快捷的移动数据传输方式。
三 电子地图子系统
西门子GEOFIS系统紧密集成了综合地理信息系统，具有强大的管理能力和良好的显示特性，特别是其与数据库系统的紧密结合，使其更能直观的显示事故发生地的环境、资源、警力分布情况，使指挥和调度一目了然，成竹在胸。这也是ELS系统的最大特点。
四 辅助决策专家系统
辅助决策系统应充分结合救呼叫指挥中心工作的特点，有效地改善决策者的决策能力，提高决策的科学性和信息化程度，使决策进入了定量化阶段。系统使公安数据通过多种方式从不同的侧面和角度来加以全方位生动地体现，从而找出隐藏在数据之后的规律性的东西，达到辅助决策的目的。这样更多的管理者能够迅速可靠、随机自主地访问公安数据，掌握公安的信息，从而明智地作出决策。
五 呼叫指挥调度软件系统
我们采用具有欧洲最先进水平的西门子公司指挥调度软件ELS作为指挥调度系统的核心。急救呼叫指挥中心的计算机指挥调度系统是整个指挥调度系统的神经中枢，它负责呼叫指挥调度、指挥调度、警情采集、辅助决策、统计查询、总结报表等的任务。具有强大的资源管理功能，丰富的通信调度能力，详细的地图信息，多样的统计查询功能。
联系我们：
南方：JinJ@sbcs.siemens.com.cn
北方：ChenAH@sbcs.siemens.com.cn
上海西门子供稿 CTI论坛编辑
