DW让你的资料变聪明 - 资料仓储架构说明

 

　　　在了解CRM的重要性后，此篇即说明实践”客户关系管理”的重要因素--资料仓储(Data Warehouse)。企业建置资料仓储将可把庞大的资料变成提供决策支持及客户关系管理的绝佳分析基准。

现代企业普遍面临的问题：资料太多，信息不足

　　e世纪的来临加上网际网络的发达，使我们能够快速的取得资料，但相对的就造成了现代企业普遍面临的问题：资料太多，信息不足。随着企业成长及规模的扩大，一般公司内部每天要处理的资料量与日遽增。身为管理人员，常常可能为了产生一张报表花了整整一个礼拜的时间来搜集、分析、及处理各方的资料，最后再辛辛苦苦地将所搜集到的原始资料转化成有用的信息。如此在讲求速率的时代中，企业即失去了竞争力。为解决上述的问题，资料仓储系统乃应运而生，藉由它我们可以轻轻松松拥有完整、一致、且极为丰富的讯息，并获得经过分析处理具有管理意义的报表。接下来我们就说明资料仓储的定义。

资料仓储（data warehouse）是一个程序，而非一种产品

　　资料仓储（data warehouse）是一个程序，而非一种产品。它是一种存取方便的整合性资料储存体，这些资料经由各种不同的源头汇集在一起，经过转换成有意义的主题或信息群组，以作为查询、报告、分配资源、决策制定、以及思考的辅助工具。资料仓储系统是使用者应用信息的统一窗口，并为企业提供完整的管理服务与分析。至于资料仓储的基本架构及整体概念，我将它区分为以下几个基本组件说明：

　　- Design：即资料仓储之资料Model的设计，这部分是最重要的，若model设计的不够周延或不理想，尽管之后的报表设计如何精美，也有可能跑出错误的信息，这也是需要选择有经验的专业顾问建置资料仓储之一个重要原因。

　　- Integrate：即资料的整合转换过程，包含资料撷取(Data Extraction)、资料转换(Data Transformation)、资料清理(Data Cleaning)、资料加载(Data Load)，而将各种来源之资料整合转换加载资料仓储中，资料转换的程序撰写不易，自动化处理困难，经常要人工参与作业，约占DW项目之60%-70%的人力及时间

　　- Management：即资料仓储之中心是一个巨大容量及提供ad hoc查询的数据库。

　　- Visualize：即前端呈现给使用者看之型式，例如资料采矿(Data Mining)及OLAP工具，用以呈现分析过之资料型式

　　- Administration：为管理的工具，例如：网络监控流量、security管理等。

　　- Architecture：即Professional Services and industry partner，专业且有经验的顾问将是协助建置资料仓储的重点对于model的设计及各产业的domain knowhow有足够之经验，才能帮助企业设计出真正符合的资料仓储。

资料仓储系统的最终目的就是提高企业的竞争能力

　　专业顾问透过与企业需求访谈，建立资料仓储的model，然后将企业内各种资料整合于数据库中，并建置前端分析资料的工具以及管理工具，如此的过程即为建置资料仓储的基本过程。而由于篇幅之限制，在此仅概跨的说明，详细的介绍将留待后续篇章。总而言之，资料仓储系统的最终目的就是提高企业的竞争能力，帮助企业降低成本、提高顾客满意度，创造利润。

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