NEC 多媒体联络中心解决方案

　　NEC作为全球领先的C&C (Computer and Communication) 厂商，为用户带来融合计算机技术与通讯技术于一体的全新体验。NEC与Genesys、FDS等全球知名呼叫中心厂商强强联合，为中国用户提供性能卓著的处理平台以及融合NEC全球各行业丰富经验的集电话、传真、Email和Web于一体的多媒体联络中心解决方案。

PBX：NEAX2400 IPX / NEAX2000 IPS
CTI：Genesys Solution

Genesys Framework

互联网解决方案 Internet Contact Solution

统计报表 Contact Center Analyzer

CRM：NEC CRM Application
系统功能

软件电话（签入/签出、保持、呼叫转移、会议等）

Voice Call Back / Web Call Back

语音留言

客户信息管理

工作流

投诉建议

系统监控

全程录音 / 品质管理

NEC公司供稿 CTI论坛编辑