首页 > 2005年7月19日，中国，常州。
<系统应用例1 ＞
- 一级服务中心 -- 受理全国各地客户的来电，并根据来电号码或者VIP客户ID等，自动分配电话到离客户所在地最近的地区座席人员（即上图中的"远程本地业务座席"或者"远程专家座席"）处理
"CTstage"是可以轻松实现构筑系统和变更设定，具有优秀性价比的CTI（计算机电话集成）系统。她以一台Window?服务器实现了以往需要通过外设硬件和PBX来实现均衡向座席人员分配来电的ACD功能，以及24小时受理客户电话的IVR功能、根据客户和咨询的类别将来电分配给最合适的座席人员的智能路由选择等功能。通过Web的连接，CTstage可以与已有的业务系统和各种CRM Package结合使用，也可以在短时间内以低成本构建真正的呼叫中心系统。
冲电气软件公司供稿 CTI论坛编辑
