首页 > 技术 > 解决方案 > 亚软新一代SOX-Hosted通信托管应用软件助力运营商转型

亚软新一代SOX-Hosted通信托管应用软件助力运营商转型

2006-11-28 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:






  托管 VoIP 服务的消费者市场持续以不断增加的比率增长。由于消费者正在寻找节省通信费用的方法,而且宽带也渗透进了普通家庭,所以现在正是消费者充分利用VoIP提供的费用节省和特性优势的绝佳时机。目前,服务提供商正在使客户采用VoIP 服务变得空前的简便。通过WEB在线注册、自我安装以及零售市场的供应,即使是对技术最为头疼的客户也可轻松注册 VoIP 服务。

增加收入

  当今市场上有很多消费者托管VoIP产品,缺乏特定目标客户市场的特色。一些服务提供商仅仅通过改变其网站门户的颜色和图表,来改变他们向消费者市场提供的商务产品。 Asiasoft的消费者宽带语音服务向服务提供商提供了面向特定目标客户市场的特性。

  这些特性可使服务提供商在获取其服务收费的同时,还可增加客户的满意度。例如父母控制特色,可使家长对指定的免打扰门户进行适当的限制使用,使客户具备轻松控制其家庭内部通信的权力。此外,还具备远程设定呼叫转移的语音门户、能随时随地联络到客户的随身行、可使客户对其通信进行自由控制,以及从客户家庭外部进行访问等多项特色。

减少用户流失

   对于服务提供商来说,用户流失属于严重的商业问题。为了减少用户流失,服务提供商必须对其服务进行个人化,降低不同服务之间的转换的吸引力。

  Asiasoft SOX-Hosted消费者宽带语音可使客户对其通信进行个人化,以便满足其特定的需求。Asiasoft SOX-Hosted消费者宽带语音联系人目录中的联系人,可被个人客户划分为朋友、家人、贵宾或其它等不同类别,可以按照呼叫方所在的目录类别中进行呼叫。例如,客户可以选择在其晚餐时间不被划分为“朋友”的联系人通过电话联系到,但其贵宾联系人可在允许紧急情况下通过电话联系到自己。此外,也可利用个人化的日或周时间表进行单独设定。这种个人化特色功能不仅可以减少用户流失,而且还可增加客户的满意度。

差异化服务

   对于消费者的竞争拉低了消费者VoIP服务的价格。 为了保持利润,服务提供商必须在竞争中对其服务进行差异化处理。 Asiasoft SOX-Hosted 的网络服务 API 可以集成第三方的应用软件(WEB/CRM/ERP/OA/SFA等),从而为客户提供差异化服务。例如,服务提供商可以轻松集成地图服务,提供指明联系人目录中存储的街道地址方向的服务

亚软公司供稿 CTI论坛编辑

相关阅读:

分享到: 收藏