simperfect：采用CC水晶呼构建中小企业呼叫中心

2008/12/09

　　针对中小企业呼叫中心项目的建设特点：简单易用、性价比高、建设周期短等，simperfect推荐采用CC水晶呼来构建中小企业的呼叫中心项目，通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整的解决方案。


CC水晶呼与办公PBX融合组网示意图

CC水晶呼支持与办公PBX语音交换机融合组网，办公PBX完成办公语音交换的功能，CC水晶呼完成客户服务的受理，组网说明如下：

• CC水晶呼与办公PBX之间的连接线可以是E1中继线或普通模拟线；
• 把需要频繁与客户联系的分机接入CC水晶呼的内线，作为客户代表组的服务座席；
• 客户代表组的服务座席与原有的办公组之间的分机电话可以任意相互拨打。

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