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800APP工业品制造业解决方案

2010-07-30 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:


前言
  800APP工业品制造业CRM解决方案,是以PaaS管理自动化平台为核心的工业品制造行业在线管理系统。您不需要购买任何软硬件,简明易用的800APP系统可以让员工即学即用,帮助工业品制造公司低成本、快速搭建全业务管理信息系统。
  迄今为止,800APP已经为7大类20多个子行业的客户提供了100多种解决方案。它无需编码即可轻松定制,实时满足不断变化的业务需求。不论从事何种行业、拥有怎样的规模或客户,您的公司都能从中获益!
一、工业品制造行业面临挑战
  世界正在变得越来越平坦,全球生产基地大规模向低成本地域迁徙,工业产品相对过剩,中国制造业低成本优势的延续性正在遭受质疑。与此同时,高度同质化带来的竞争日益激烈,提高技术含量、产品差异化等要素也已被挖掘多年。在严峻的生存环境中,工业品制造业企业要如何系统提高竞争力,实现从“红海”到“蓝海”的跨越?
  近年来,以客户为中心,通过持续保有并推进价值客户,进而提升盈利能力的客户战略,正逐渐得到国内企业的重视。虽然我国工业品制造业的客户管理还处于起步阶段,怎样发现、吸引、留住客户成为业内越来越关注的问题。
  相对于消费品,工业品标准化程度较高,价格较高,同时销售量较小。由于用途非大众化,目标客户明晰,因此特定行业的服务需求,如在恶劣环境损坏或故障的维修和零件更换服务,就可能成为企业的竞争优势。与此同时,相对于服务业,制造企业客户较少但交易率较高,大多数新业务都来自现有客户和传统的机会,制造商一般会向同一个客户反复销售产品,销售模式上直、分销并存。多数工业品制造商属于产业链中的一环,既有上游供应原材料的企业,也有下游完成产品生产的企业。行业管理者面临的普遍挑战包括:
  • 企业对客户关系认识片面,客户信息散落在不同部门人员中,收集、整理与共享缺乏系统规划,更有甚者会造成客户流失;

  • 销售过程不透明,缺乏统一管理,过程烦琐且不容易跟踪;业务员管理和能力建设困难,佣金系统管理混乱,粗放销售造成成本浪费,销售预测困难,管理层对销售状况缺乏全局把握;

  • 经销商精确管理困难,难以掌握其发货库存信息、销售表现、信用等级等数据,企业对合作伙伴响应速度慢,缺乏沟通渠道;

  • 二、800APP工业品制造业解决方案
      八百客业务管理专家基于对国内行业运营特点的深刻理解,结合国际先进的管理思想和经验,推出了基于CRM的800APP工业品制造业解决方案,其核心价值在于了解客户所有行为活动,明确自身价值,并确保与客户的关系。800APP解决方案特点如下:
    • 以全客户生命周期为核心,围绕销售管理和客户服务流程,全面管理多业务、多部门、跨区域协作的客户导向业务;

    • 针对渠道分销模式,提高代理商管理能力及渠道成员协作力,实现信息无缝对接,促进团队销售,实行代理商准确评级,构建强大的渠道链条,直击销售成功;

    • 三、功能亮点
        1、销售自动化
        1.1 客户及联系人管理
        工业品制造业客户多、关联多,800APP系统集中管理一切客户及联系人信息,如公司简介、代理商、关键销售数据,跟踪记录联系人所有活动,掌握客户最新动态,构建统一的客户视图,分级管理;
        清晰的客户层次机构功能,适应集团性企业客户多重销售关系管理;
        严格的权限管理可按角色、简档、共享规则等方式控制到字段级别,在有效保证客户信息安全的同时,实现团队内部信息共享。提供查重、合并、转移等工具,清晰管理客户数据。
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