大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台

1.前景








　　通过DC-NGNCC实现业务，能够给用户带来如下好处： 

• 更快的业务投放市场速度

　　由于DC-NGNCC采用纯软件架构，开放性好，还可提供智能业务生成平台，便于快速部署系统，快速推出业务，抢占市场先机。 

• 能够更好服务最终用户

　　由于采用基于NGN的通信平台，因此能够为最终用户提供多种方式的便捷服务，让最终用户能够随时随地接受服务，从而大大提高最终用户的满意度。 

• 方便的系统扩展

　　由于DC-NGNCC系统伸缩性强，用户可以随时根据业务的发展从容量和业务上对系统进行扩展，按需满足业务的发展要求。 

• 更低的通信成本

　　由于采用NGN的通信平台，可以提供多种沟通方式，即便对语音，也能够采用多点接入或者远端座席的方式实现，可以大大降低通信成本。 

• 更低的维护成本

　　 由于整个系统为集成的一体化系统，并主要采用软件系统实现，相对于以前多种专用通信系统、通信设备混合的情况，能够大大降低系统的维护成本，而且企业可以将更多的精力集中在业务的推出上。

成功案例列表：

电信行业

• 河北网通客户服务系统(10060)
• 吉林省网通省级缴费充值系统
• 一汽通信客户服务系统
• 河北省网通全省集中投诉系统
• 吉林省网通省级集中催缴管理系统
• 北京电信外包呼叫中心平台
• 山西网通智能公话呼叫中心系统
• 黑龙江省移动公司企业信息网工程

广电行业

• 新疆广电网络有限责任公司呼叫中心系统
• 哈尔滨元申广电客服系统
• 贵州省遵义市广播电视信息网络中心呼叫中心
• 甘肃省广电网络有限公司客户服务系统
• 合肥有线电视宽带网络有限公司呼叫中心系统
• 长沙广电网络有限公司呼叫中心系统
• 株洲广电信息网络开发有限公司呼叫中心系统
• 湖南湘西电广网络有限公司客户服务系统
• 青海省广电网络有限公司客户服务系统
• 湖南怀化电广网络有限公司客户服务系统

其他行业

• 北京BTV电视商品销售咨询中心呼叫中心
• 中美华医联合科技有限公司呼叫中心系统
• 卓望科技呼叫中心系统
• 牡丹江传媒集团呼叫中心系统
• 国家电子政务网网络呼叫中心系统
• 天津海关呼叫中心系统
• 北京地税局灾难备份系统
  

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