SageCRM 客户关系管理系统

2008/07/16

　　SageCRM是一个使用简便，部署简单的客户关系管理系统（CRM）。SageCRM是一个可定制化的解决方案，也是一种业务流程。它帮助用户随时访问企业内部的重要数据信息，无论何时何地。SageCRM是一个综合完整，性能卓越，基于互联网的无线客户关系管理系统，帮助企业实现销售自动化，客户关怀，以及市场营销活动。
　　SageCRM功能模块

• 销售队伍自动化

　　从第一次联络到订单执行与交货，SageCRM销售队伍自动化系统维持一个可供整个企业共享的单一信息源。凭借其可完全客户化的工作流、机遇管理、销售循环分析、预测及使用简单的报表特点，SageCRM始终使得随时了解与回应潜在及实际客户变得十分容易。

• 营销自动化

　　SageCRM营销自动化系统可以帮助您通过高成本效益、高度个人化的目标应销程序迅速对您的客户做出回应，从而实现收益机遇与投资回报的最大化。在SageCRM的协助下，制订、定标、实施、管理与分析大型营销活动即变得简单易行。SageCRM将对包括从概念到前置陪送以及其间所有环节在内的整个营销过程进行自动化，从而达到削减营销创意的成本、增进营销创意效力的目的。

• 客户服务自动化

　　SageCRM客户服务系统可以提供完整的工作流、问题跟踪、案例管理及服务状态的信息，帮助您创建一个可靠的知识库，从而保证一致而高效率的客户服务。您的知识库是通过诸如电话与电子邮件或网络自助服务等传统渠道建立起来的，可以让客户自行登陆、解决与跟踪他们自己的服务请求。只要触摸一下按键，您即可轻松地访问完整的案例历史记录、快速解决客户查询与支持问题，从而为您的客户提供理想的服务。SageCRM利用实时、双向的信息流在您的前台与后台办公管理系统之间提供了及时的信息结合，以节省您宝贵的时间。
　　性能卓越

• 优化商业活动，同步运营数据

　　SageCRM通过使用业内领先的科技，帮助企业建立起更为优化的商业运作及简单易行的信息交换。在SageCRM的帮助下，您可以快捷地分析、管理和同步协调销售、营销与客户服务活动。无论您的客户、合作伙伴及潜在客户选择何种方式、时间或地点与贵公司发生互动，SageCRM均可向您提供综合完整、使用简便的工具，成功地对这些活动进行管理，从而获得决定性的交易优势。

• 基于网络及无线的应用

　　与其它竞争性CRM解决方案不同的是，我们采用了一种力求完善的方法，以保证SageCRM成为真正以网络及无线系统为基础的应用程序。因此，您所需要做的仅仅只是进行一次简单的安装，本系统即可支持您的整个企业机构。机构内的每个人均可通过个人电脑、PDA、平版电脑或智能手机实时访问他们所需要的关键信息，从而迅速提高生产效率、降低管理成本。

• 主机代管及现场部署的灵活选择

　　SageCRM可以提供全套的主机代管或现场部署选择，此即意味着您可以完全灵活地按照自己的方式经营自己的业务。随着您业务需要的变化，您可以快捷而简便地转换部署环境（从主机代管部署转换到现场部署，反之亦然），而您所有的CRM客户化定制及数据都会随之改变。SageCRM容许您通过开放的互联网标准与传统整合技术扩充系统的功能，并与其它系统整合起来。

• 灵活的升级版本

　　SageCRM还能提供灵活的升级版本，让您能随着公司的发展进行相应的扩充，与日益拓展的业务保持同步。SageCRM有两个版本可供机构内部部署选择-SageCRM100及SageCRM 200。无论贵机构规模大小，均可以获得价格适中、价值为本的定价。本软件即购即装、即装即用，十分便捷，可以快速加以部署，并很容易与您的后台财务应用程序整合起来。这样，既节省了您的时间，也节约了执行成本。

• 行业应用的广泛性

　　SageCRM产品所提供的先进功能有助于在众多行业内实现有效的销售队伍自动化、营销、客户服务及呼叫中心支持，所有这些功能均可以通过一个网络浏览器或一个无线手持装置获得。通过SageCRM，关键的管理人员即可轻而易举地访问以客户为中心的公共信息，从而使得他们能够提供更好，更为个人化的服务，以利于培养客户忠诚度。
　　SageCRM是一种完整、易用的应用程序，不仅带来工作上的便利，而且更具有完美的技术与商业意义，能够帮助您的公司在现在及未来获得极具高成本效益的结果。 　　

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