商路通Hi-link3.0中间件应用于扬州技师学院实训基地

2008/07/30

Tags：实训系统，呼叫中心实验室，国内首家CTI教学

　　北京商路通信息技术有限公司Hi-link中间件为江苏扬州信息服务产业基地（扬州）呼叫中心专业培训中心所建设的扬州技师学院实训系统已经于2008年4月正式通过验收，进入实质运行阶段。
　　　　
　　江苏信息服务产业基地（扬州）呼叫专业培训中心于2007年12月30日在扬州技师学院隆重揭牌，培训中心总部设在扬州技师学院。该中心的立足点是为设在江苏扬州广陵产业园的“江苏信息服务产业基地（扬州）”输送人才，同时面向全国呼叫中心企业，培养集一般座席、专家座席咨询师、设备维护工程师、现场管理人员为一体的专业呼叫中心团队人员。该院与国内资深的培训机构“赛迪培训网”强强联合，推出了《呼叫中心客户服务专业培养方案》，利用该院丰富的教学资源，根据培养方案制定专门针对客服人员的训练课程，打造扬州信息产业的标杆，把该中心建成集培训教学和实战训练为一体的呼叫中心实验室。

　　扬州技师学院实训系统规模100座席、60路30B+D中继、32路IVR、100路座席录音。所应用的商路通（www.Synroute.com）Hi-Link 3.0平台包括：Hi-Link核心控制框架、CTI Server、IVR交互式自动语音应答、、自动传真管理、座席录音管理、报表统计分析、呼叫中心监控管理、系统配置管理、软电话控件的集成。

　　商路通（www.Synroute.com）Hi-Link 3.0是国内首家用于专业CTI教学培训的系统，该系统的建设标志着Hi-link中间件在呼叫中心行业永远处于领先地位。

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