东进技术“领点行动”行至上海，探索持续

2009/03/24

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　　 CTI论坛(ctiforum)03月24日消息:3月23日，东进技术“领点行动”来到时尚之都，上海。下午14点的紫金山大酒店会议厅人潮涌动。

　　除了东进总裁贺建楠等继续对3G环境和业务进行的探讨外，合作伙伴上海声通和杭州恒兴览科也带来他们对于企业呼叫中心应用及未来的思考。

　　正如会上所说，东进此行带来的不仅仅是对大局的把握，更为重要的也更受关注的是在现场进行的3G视频业务真刀真枪的演示。

　　演示业务中的一大亮点，是3G环境下IVVR的应用。这对于呼叫中心的行业发展，无疑将起到巨大的推动作用。由此衍生的基于3G视频的多种应用，将使整个呼叫中心产业发生根本性的更新和变化。

　　正如会上所说，那种依靠单一网络提供的面向所有用户的服务，其成为杀手级应用的可能已经越来越小，甚至将不复存在。未来将是“杀手级应用模式”的概念，即依靠跨网络跨媒体的全方位综合性服务，同时具有面向不同用户需求的针对性，才有可能成为3G时代的杀手锏。

　　东进的多媒体交换机，正是基于此理念的多业务承载平台。在会议现场演示出的3G视频业务的几项应用，也完全符合上述理念。

　　“领点行动”的下一站，将于3月25日在“天府之国”——成都举行。

CTI论坛报道