打造券商经纪业务的相对竞争优势（一）

　　文章简介：中国证券经纪行业随着佣金的放开和行情的低弥，导致了大批营业部和券商的亏损，同时也导致了在佣金上杀价的恶性竞争。在整个行业里面，出现了所谓的"无差别化服务"的概念，业者也不知道该如何突破现状。作者通过自己的调查和研究，再根据在国泰君安的咨询经验，通过CRM的理念和IT管理思想，提出了"打造券商经纪业务的相当竞争优势"的理念和方法，包括为什么要建立相当竞争优势、以及如何建立等问题的解决办法......

打造券商经纪业务的相对竞争优势（二）