视频通信：走过2003 期待2004

视讯2003回顾与展望
　　视频通信作为一种新兴的业务应用，受到用户消费习惯、消费投资、技术能力、网络情况、设备价格等多方面的影响。由于使用习惯、价格因素的影响，个人应用短期内与主流脱离较远，同时限制了可视电话和视频通信软件这类低端产品作为收费通信方式的业务应用。在视频通信设备没有家电化之前，其用户群体主要还集中在中高端用户群体，主要包括高级商务人员、企事业单位、政府、军队、教育，医疗行业。
　　因此本期主题报道的主旨是“回顾与展望”，与业内各大厂商进行充分的交流，对视讯行业进行一个全方位的扫描，业内专家致认为，视讯行来发展要注意创新和兼容相结合。
　　2003年，注定是一个不太平静的年度，对于视讯行业来说，无疑是发展的一年。细细品味，其中除了甘甜，仍有不少的困惑:尽管在今年取得了长足的发展，也仍有不少的制约因素，表现在哪里？当今视讯行业的主流技术（H.323）的优缺点以及发展态势又是如何？在视讯产品易用性、稳定性上在来年会有怎样的打算？如何强化视讯行业的售后技术支持与服务体系？针对不同的用户，在选取相应视讯产品的策略上，主要的参考依据又是什么呢？对于将来打算进入视讯行业的新的创业者来说，又该注意些什么？等等这些问题，都值得我们探讨。
视讯难点与疑点
　　尽管视讯行业在2003年取得了不错的成绩，但不能忽略一直存在的制约因素。宝利通中国区总经理李钢先生认为，“影响视讯发展的因素有很多，其中最主要的因素还是市场需求和市场导向。从宏观上讲，若有一个强烈向上的市场需求走势，就能刺激和推动行业技术和产品的发展。任何一个厂商前期在其技术和产品研发和更新投资的多少，一定是依赖于对行业市场的估测和展望，并总希望得到很好的回报。另外不能忽视的是，视讯行业依托于良好的、稳定的网络环境。”
　　关于这一疑问，VTEL公司方面表示，缺乏丰富的应用模式和方案，使得视讯产品的应用价值远远未被开发利用，加之目前众多厂商仍是以技术为导向，忽略了应用层面上的开发推广；而各类产品之间的不兼容也是需亟待解决的制约行业发展的难题。
　　“目前视讯行业正面临巨大的变革，正从传统的会议电视向视讯业务转变，视讯系统逐渐从贵族产品转变成为平民化的产品，其驱动力主要来源于社会需求的推动、视讯技术的推动和网络发展三个方面的因素。”华为公司针对视讯业务的现状有如此的考虑。
行业标准与技术
　　所谓无规矩不成方圆，行业的发展肯定离不开标准与技术的成熟。中太多媒体通信有限公司技术副总经理曾刘秋谈到: “作为视频和多媒体通信的标准——H.323已经基本成熟，视频压缩标准从H.261发展到H.263、H.263+以及H.263++，直到今年7月份ITU的JVT小组颁布了H.264图像压缩标准，使得H系列和MPEG系列压缩标准最终走向融合，这一切都为多媒体通信的发展奠定了基石，为视频通信的普及和应用提供了保障。”
　　是否有标准、标准是否为大家公认以及主流厂商是否遵循标准，是决定一个行业是否能够发展壮大的基础。尤其是在通信领域，标准更是决定企业生死的关键。然而在视讯行业，尤其是会议电视行业，标准的普及却走了不少弯路。李钢谈到，“为了保护投资者利益，视讯厂商最好推出基于H.323标准的产品并考虑与基于H.320标准产品的兼容性。”
　　可喜的是，目前主要视讯厂商的产品均是符合ITU现行标准的，能够做到互联互通，加上中国电信和中国联通等运营商加快介入视讯服务的步伐，将逐步推动行业标准的健康发展。毕竟是否符合标准是决定视频会议系统能否成功的关键，同时标准也保证了技术的进步、用户的利益、设备间的兼容性以及视讯业务的普及。
走向成熟与务实
　　视讯行业经过近几年的发展，已经初具规模，逐渐走上成熟与务实之路。从应用实例来看，视频业务的客户主要分为企业和运营商两种类型。企业用户的特点是要求系统具备完整的统一性和管理的一致性，运营商更关注系统操作的易用性，即系统应该尽量简单，方便管理，其整套运营平台要有很好的兼容性和开放性。
　　目前，无论在技术还是应用上，国内外厂商的产品已经没有本质性的差别（主要是品牌和稳定性上的差异）。另外，国内外厂家都在相继推出基于PC平台的视频会议系统，随着PC平台处理能力的提高，基于PC机的视讯终端完全可以媲美专用平台的视讯终端，“PC+宽带”即可以实现高质量的会议室级的视频会议。此外，国内纯软件视频会议系统的厂家更是如雨后春笋，其产品极大地迎合了国内相当一部分低端用户的需求。
　　视讯系统价格的不断降低已完全可以为普通用户所接受。现在，全面建设一套实用的视频会议系统对国内大部分单位来说不再是国外豪华进口的奢侈品。随着国内厂家的崛起，市场竞争日益加剧，视频应用的大范围普及，价格门槛不断降低。现在视频会议系统价格已今非昔比，原来动辄上千万元的应用系统，逐渐降低到百万元级甚至几十万元。
瞄准服务与发展
　　视讯行业可以说是一个优化人们生活的产业，因而持续健康发展与讲求服务同样是关键。VTEL公司表示，“在服务方面，除了具备丰富的大中型视频会议组网工程及服务经验之外，厂商在中国充足的备品、备件是向用户提供快捷服务的重要因素。比如VTEL公司在中国成立的独资公司，就充分保障了即时供货、即使维护的能力。除此之外，各地分支机构与分销代理商的服务支持能力是加强售后服务的重要环节。”
　　售后服务无疑是影响用户决策的一个非常重要的因素，李钢说，“宝利通一直注重与有实力的中国分销商密切合作，加强对代理商的技术培训，构建一个覆盖范围广、反应迅速、服务周到细致的售后服务队伍。同时宝利通正努力强化完善的备件库，为售后服务做好强有力的后勤支持。”目前，国内外的厂商都在积极加强与合作伙伴的配合，为客户提供优质的服务，以保证客户的最大利益。
　　中兴通讯视讯产品部市场经理张峻认为，“以中高端用户为主，发展混网运营，网络结构涉及专线、IP和多专线捆绑；提供给客户的终端以中高档为主，发展运营型的高清晰设备，兼顾超低档和低档设备是今后视讯行业的发展方向。”
　　在技术发展方面，视频会议呈现出如下趋势：随着计算机网络技术发展和宽带网络建设的规模化，遵循H.323协议的视讯设备和视讯网络将逐渐成为发展主流。伴随IP网络的发展，视讯技术与IP上其他业务技术相结合的趋势也非常明显。高中端视频终端设备向一体化、便携式、多接口和个性化的方向发展; 低端视频终端设备向简易化、大众化、“傻瓜型”以及纯软件终端方向发展。随着视频应用的逐步发展，视频会议系统的交互功能受到了用户的重视，尤其在远程教育、远程医疗等领域，具备巨大的应用前景。可以说，双视频流技术将逐步成为视频会议系统的标准配置。
产品选择与侧重
　　在视讯产品的选择策略上，VTEL方面有这样的看法，“选择视频终端产品主要应从产品技术的成熟稳定程度、是否符合国际标准及与其他国际品牌产品互联互通的能力、厂商的大中型视频会议网络组网经验、产品品牌美誉度、能为会议办公创造效益的各种功能、产品及网络可扩展升级的能力、厂商技术支持服务能力，以及性价比等方面因素考虑。其中，对于政府、能源、金融等各大行业用户来说，产品技术的成熟稳定程度、厂商的大中型视频会议网络组网经验是采购中的一个非常重要的因素。”对于产品选择与侧重的问题，宝利通从下述几个方面分析到，“不同用户选取相应的视讯产品应主要参考以下依据: 考虑能够满足自己网络环境的产品；满足自己组建视讯系统需求的产品（整体功能的产品）；产品的稳定性、可靠性；与自己预算相匹配的高性价比产品；良好的售后服务。”华为公司则认为，“政府、行业的用户：关注于系统的图象、声音的品质和系统的稳定性；普通中小企业：关注于系统的成本、质量、易维护性和易使用性；普通个人用户：主要关心价格和易使用性。”
新手上路箴言
　　“对于一个企业来说，善于抓住机遇是成功的关键。中国是一个充满机遇的国家，而在视频会议这一领域里，也具有非常大的发展空间和潜力。所以，如果要想在这个领域中胜出，首先，需要确定一个明确的目标，在着眼于这个目标的基础上，更准确、更具有目的性，也更快地开发你将要进入的市场。另外，新厂家为进入视讯行业，其所开发的产品一定要与现有系统具有良好的兼容性。”李钢这样说到。

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