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如果说Intel通信产品从开发到市场应用还是在一个渗透的过程话，那么Dialogic产品的中国总代理意科特公司已经作为一个先锋，打破传统的销售方式--从厂商到总代理、到分销商、到系统集成商再到用户。以全新的方式走出了一条自己的路。
从传统的方式来看，整个产品流通的渠道只是一个简单传递过程，由厂商到总代理、再到分销商、系统集成商直至用户；在这个传递过程中总代理和分销商很大层面上仅仅是仓储和物流服务供应商；如今，面对语音业务繁花似锦的客户需求，这种简单传递的渠道模式受到了严峻的挑战。
首先来自客户需求界定方面。以电信部门为例，很多传统业务的人工坐席实际上都可以被新的语音业务所取代。但是另一方面，具体哪些业务用新型语音业务替代比较合适？语音设备和服务的投入和产出比效益如何？电信主管人员对这些问题缺乏很明确的认识，渠道间简单的产品传递关系也阻止渠道上游厂商、渠道商和客户进行充分沟通。
其次，客户需求界定之后采用何种设备、通过何种方式实施也是一个问题。一般而言设备采购和实施方案由系统集成商完成，但系统集成商往往规模较小，在渠道结构上与厂商也相距较远，对产品性能和灵活应用方面的掌握也同样存在沟通方面的困难。
面对这些挑战，意科特提出增值服务代理商的概念并主动承担了渠道增值的任务。在新的角色中，整个产品流通渠道不再是一个简单传递的链状过程，而是整合成一个增值代理商居中策应，配合上游厂商、中游系统集成商和下游客户沟通的网状结构。
目前，面对电信市场激烈的竞争，运营商都在准备推出一系列电信增值业务。意科特配合Intel Dialogic正积极抓住机遇，在电信市场取得一个又一个项目，获得了巨大成功。
一位金融行业信息化主管曾由衷地赞叹到："整个行业中，我见过厂商或代理商在客户端工作时间最长的，一个是思科，一个就是意科特。"。
除了目前已经发展较为成熟的彩铃业务，家校通、电话通话背景音等新型语音业务正逐渐推出，语音业务正展现出巨大的市场前景。作为业界知名的专业化通信产品供应商，意科特有限公司继续凭借其优秀的技术、丰富的经验、专业的技术队伍，在巨大的语音业务市场上展现其非凡实力。
深圳意科特公司供稿 CTI论坛编辑
