首页 > 图1 基于城域网提供软交换相关业务的系统结构
由于软交换网络采用了Internet的体系结构，提供一个开放的业务平台，从而使得综合业务的集成成为可能。在以业务驱动的NGN网络上，业务的多样化和个性化是运营商竞争的法宝，语音、数据和多媒体业务综合集成并生成各种不同的新业务，运营商将告别单纯以价格为竞争的时代，每个运营商都会向用户提供不同的针对自己用户需求的新业务以提高竞争能力。业务的综合集成可以使运营商专注于了解用户的潜在需求，专注于对业务的深化和服务质量的提高，在可定制的环境中为自己的用户提供针对性的业务，从而提高用户的忠诚度，维护运营商的品牌。
图2 电信网络运营价值链
虽然软交换系统在理论上提供了网络开放的体系架构，有利于业务的开发和提供，并且目前从各厂家提供的解决方案来看，已能够进行多方面的业务提供，但是我们还应当清楚地认识到，由于软交换涉及的许多协议尚未做到兼容、API仍然没有成熟的产品，因此基于软交换技术的业务提供仍在探索和研发中。尽管如此，我们还是从软交换提供业务的方式和手段上看到了网络发展的轨迹：即从单一网络提供单一业务开始，走向开放平台上的开放的应用，再走向开放网络平台上网络与应用密切结合的开放业务，这是一条波浪式前进、螺旋式上升的轨迹。
软交换已经从一种单纯的技术发展成为网络演进中的一种理念，这种理念的一个核心就是更加开放。而传统运营商由垂直化的网络、业务一体化对用户“绝对控制”状态走向开放化、平台化管理的多业务单元共同参与的价值链最终方向，的确需要长期的过程。并且，这种发展过程的决定因素将不取决于技术发展的成熟与否，而是链条中各成员的生存状态与利益分配。正如文中提到的，随着网络和应用的不断发展，业务与网络的关系、运营商和业务经营者的角色都将发生改变。
