以业务流程管理建立客户忠诚度

　　Simon Daisley是Profusion International的联合创始人和常务董事，这是一家专门提供庆典相关帮助的商务发展公司。在成立Profusion International之前， Simon和他的业务合作伙伴Kirstine Ward曾担任Customer Contact Company (c3)的顾问，C3曾是欧洲最大的客户管理独立咨询公司，他们帮助将企业转换为客户所需的样子。Simon经常为各种会议、行业辩论作演讲嘉宾，还为CRM杂志提供撰稿。他是CRM方面的顾问、演讲嘉宾、作者和先锋，积极活跃于CRM业界近20年。

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