廓清了包含上述要点在内的若干问题后,F公司最终决定CRM软件采购选择SynleadCRM,分阶段进行SynleadCRM与K3 ERP系统集成的二次开发。
应用系统集成未来发展的趋势是各个应用系统(如ERP、CRM、SCM等)提供封装好的中间层接口,利用中间件调用中间层接口把各种应用集成起来。当前也可采用综合利用数据层、中间层、应用层(外挂程序或组件)的方式进行集成。不论采用哪种技术取向,被集成的应用系统本身应当具备合理、扎实的数据库结构、业务逻辑结构十分重要。
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