SMB为什么要选择VoIP？

编者按：
　　针对中小型企业的网络市场正在迅速崛起，对于SMB（Small and Medium Sized Businesses）企业而言，利用新的网络技术手段，实现业务及办公上的便利，才是网络更新的关键所在。
　　而另一方面，VoIP技术的兴盛，正迎合了它们的需要。在采用VoIP的过程中，必须关注到现有网络的情况、未来网络QoS的问题，以及现有SMB内部配置问题的解决。本期，我们就针对中小型企业的组网及应用，做了多方面的探讨。
好处多多
从普通的语音电话，转向VoIP，对于中小型企业用户而言，好处显而易见：


　　还不止这些，对于具有大量高移动性特征销售人员的中小型企业而言（这在一个公司的起步阶段是相当普遍的情况），高弹性工作机制的存在，必然要求迅速便捷的联络，由此，这些中小型企业应该看到VoIP系统中所蕴藏着的高效、节约、方便的优势。例如，那些在外跑业务的人，可以在外出时候，通过设置办公室电话，使呼入电话某个时段（例如下午四点到六点之间）转移到他们的手机上; 而在另一个时段（例如六点到七点之间）转移到家里的电话上，甚至可以将晚上十点之后的电话转移到语音邮件中。
　　一些VoIP系统能够支持智能的、基于标准的语音消息发送功能。试想，如果一个销售经理正开着车赶往某个业务洽谈场所，这时候将某个重要的语音消息发送给他并且能够通过他们的移动电话读出来，将会使他们的工作便利得多。在VoIP设备提供商将其源代码和一些应用模型向软件开发商开放之后，一系列的新应用，包括即时消息（IM）和工作协同（collaboration）等功能被集成到VoIP设备中，并通过语音和数据的趋同而获得更好的应用体验。
VoIP适合SMB
　　当然，尽管VoIP确实体现了节约优势，也提供了更多的功能，但该类方式目前仍然不适用于所有人。如果你只是个人用户，你很快就会发现，VoIP虽然美好，但是要得到它，要付出的代价并不小。首先，并非有大量的人使用了VoIP，而其拨叫到现有普通电话上可行性还不存在——Internet与运营商电话网络之间的网关上有严格的限制，即使是付费使用，也未为可行。同时，VoIP并非想象中的“要比传统电话便宜”。在美国，VoIP电话终端的售价大概在500美元左右，几乎是传统电话终端的两倍。在中国，目前VoIP电话还仅仅是网络设备商在一些大型网络部署项目中赠予的产品，通常用于内部呼叫，而不是公开性的设备。而且，仅仅购买一个IP终端几乎毫无作用、也毫无意义，因为你享受不了任何服务。
　　由于大多数大型公司的电话网络已经在2000年左右进行过一次大的升级，所以近期很难再有更新的动力。而只有对于中小型企业来说，如果能够证明VoIP系统确实能够带来大量节约，它们采用的积极性还是相对较高的。
　　大多数中小型企业都有支持QoS的交换机。购买一个适应20台计算机的24口的交换机的花费还是相对较少的，而一个拥有400台计算机的企业则需要确定花费和利益之间的平衡，是否在更换交换机和路由器上的投入要超过采用VoIP电话所带来的好处？如果投入过大，那么采用VoIP大可不必。
SMB还要考虑的事
　　为了确保部署VoIP系统的成功，避免其在使用过程中出现意想不到的不利因素，中小型企业在考虑向VoIP迁移的过程中应当多加考虑，从多个方面做好准备、或者对现有网络进行相关改造。

• 建立冗余性的网络。如果一个VoIP网络无法支持电子邮件等其他应用，而仅仅是只有VoIP应用，这个网络的运行价值也就没有得到充分体现，所以，VoIP网络的冗余是必须的，应当使之能够同时支持电子邮件和电话服务，以及其他一些应用。

　　选择一个好的提供商则是向VoIP迁移获得成功的关键。由于缺乏较大的IT队伍，大多数中小型企业需要外部的综合维护支持，中小型企业应该找寻那些能够提供合乎自身所有需求的方案提供商，而不是倾向于既有设备提供商中的任何一个。
　　最后，所有使用VoIP业务的公司都应当考虑采用一个较好的迁移方案。VoIP系统不同于传统的PBX电话系统，一个PBX系统的管理是通过电话设置和终端设置进行的，而VoIP系统的管理则通过计算机上的GUI界面。鉴于大多数中小型公司的现有IT人员都不具备部署VoIP系统的现成经验，所以必须培养与VoIP系统及QoS服务的相关专业人员，或者直接招聘相关技术工程师。


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