水星利用CRM系统整合了企业业务流程、基础数据、人力物力。在信息传递上更加有效、快捷,明确了责任人,减少了信息的传递遗漏等问题的出现。CRM在企业管理中将生产、库存、财务、采购、销售、人力资源等信息整合在一起,合理调整和运用厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具、人力、融资能力、特许经营方式、组织结构等资源。在没有CRM这样的现代化管理工具时,企业资源状况及调整方向不清楚,要做到及时调整与安排相当困难,而且调整过程漫长,往往会使生产经营活动滞后于市场的需求。CRM系统的成功导入不仅使进销存流程更加流畅,而且在企业资源整合过程中,充分发挥了企业对市场的适应能力,显示出科学管理的成效。2005年水星家纺公司年销售额与其他各项经济指标都比2004年有较大幅增长。
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