首页 > SPA技术有这么多明显的优势，但它仍然在被CRM执行的问题所困扰。因此，解决一尘不变的内部处理系统问题不仅是制定一个新的CRM解决方案的最大挑战，事实上也是所有新系统的最大挑战。
因此，在软件执行中拥有良好的客户服务和大量的销售团队是非常重要的。采取全盘接受并执行的方法可以使投资变得更加有价值，尤其是对于财政主管、CFO和其它高级主管人员。如果高级管理者只是在CRM系统提供信息的基础上做出了商业决策，那么不完善的信息往往具有破坏性；同时，这种不完善信息将会给决策制定者对目前以及将来的销售和客户行为所发生的事情带来误解。
企业对所有新技术的考虑的另一个关键问题在于：这种新系统将怎样与现有的内部系统产生互相影响？供应商拥有保证平稳结合的技术是至关重要的，尤其是在考虑类似托管型SFA软件的on-demand应用软件时。此外，这种技术对其它商业单位来说也是至关重要的，它不仅确保了商业单位的销售数据必须通过自己的账目清算、一般分类账和财务部等系统；相反，它还确保了商业单位从这些系统中获得销售资料。
RightNow公司的CEO Greg Gianforte解释到：“CRM应用软件应该在企业与客户之间形成一个360度的视角来说明两者关系。这就需要了CRM系统与其它内部系统相结合来更好地储存客户关系的相关信息。这些相关信息包括优先的财政交易，定单情况以及其它类似的信息。
然而，还有许多使用CRM技术和SFA的真正优势。由于其强大的后备力量、良好的动机以及优越的内部市场环境，再加上与客户管理策略的相结合，CRM技术的使用将会变得更加重要。
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