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2006-04-26 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
系列之一 明确自己的客户是实施CRM的第一步
实施客户关系管理（CRM） CRM的价值基于客户细分 系列之二 实施CRM应该从“人”入手 王东虹
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