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IPTV的运营商定位

2006-10-13 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:




  不同的运营商在IPTV面前站成了两大不同阵营:积极的一派(如英国电信)认为,IPTV将是IP网络上最重要的增值业务,如果开展得好,将成为电信运营商的新收入增长点,将固网运营商从固话收入不断下降、增长乏力的泥沼中拯救出来;消极的一派(如奥地利电信、香港宽带网络)则认为,IPTV很难为运营商带来什么可观的实际收入,只能作为一种吸引新宽带用户入网的手段,帮助运营商降低用户离网率。

  根据不同的定位,全球运营商各自的IPTV市场战略也都将有所区别。如果一家运营商把IPTV当作降低用户离网率、吸引新宽带用户的手段,那么它会向用户提供市场上已经有的服务种类和内容,价格则采用具有竞争力的低价,这种情况下,运营商是就用户已经理解和接受的事物(包括服务内容、速度和价格)与对手展开竞争。如果运营商希望通过IPTV业务从每个用户那里获得更高的收益,那么它可以提供互动服务、付费内容,虽然这样做风险更大、成本更高,但是它所提供的是其他竞争对手(如有线电视服务商)提供不了的业务。

  以下介绍一些代表性运营商的IPTV战略:

  奥地利电信(TA):谨慎推进

  奥地利电信2006年第一季度在维也纳部分地区推出了IPTV服务,这家欧洲运营商的策略是“缓慢、谨慎地实现从电信运营商向媒体服务商转型”。

  通过ADSL2+线路,奥地利电信向维也纳地区25%~35%的家庭用户先行提供了IPTV服务,编解码技术采用MPEG-2。根据计划,到今年年底IPTV服务将覆盖整个维也纳地区。

  对于奥地利电信来说,目前提供IPTV服务最迫切的需求,是对抗来自该国最大的有线电视运营商UPC的竞争。近几年来,有线电视运营商大举进攻宽带接入市场,UPC如今已经占据了维也纳地区75%的宽带接入市场份额,并导致奥地利电信固定电话用户不断离网,转而使用UPC提供的服务。因此,奥地利电信必须提供在价格和功能等各方面都有竞争力的服务。目前,该公司提供的IPTV基础电视服务价格是每月19.9欧元,低于UPC公司数字电视服务每月24.9欧元的价格。此外,奥地利电信还能够提供实时的视频点播服务,根据内容不同,价格从每次0.5欧元到4欧元不等,这种服务是UPC现有的网络无法提供的。

  不过,奥地利电信零售业务部市场总监Stefan Tweraser曾经在公开场合表示,由于对用户是否能够接受互动的电视收看新方式没有把握,奥地利电信暂时不会在全国范围内大规模推广IPTV业务,除非已经确实看到了市场有这种需求。

  奥地利电信的谨慎是有道理的,IPTV的大范围推广将面临的问题不仅是技术上的,同时还涉及到商业模式、客户服务等方方面面。很简单的一点是,至少运营商的呼叫中心客服人员需要进行重新培训,以应对因IPTV业务推出而带来的大量出现的新问题。

  英国电信(BT Vision):特立独行

  无论从价格、还是技术的角度看,英国电信的IPTV之路都是特立独行、非常吸引业界眼球的。

  英国电信战略与业务发展部总监Neville Manuel曾经表示:“没有人尝试过我们公司正在做的一切。大家通常都采用签约的方式推广IPTV业务,把一些新的业务选项打包在月服务费里,以此让更多的用户去尝试一些新的电视服务。我们公司要做的则是,让用户可以根据实际观看的情况以及一些互动服务的使用来付费,而不需要先行购买一些频道的收看权。”

  英国电信的这一策略是基于对用户消费心理的分析,该公司认为,有许多英国的电视观众不希望购买包月的IPTV服务套餐,但是他们仍然希望能够有更广泛的电视服务选择,并且愿意实际观看了哪些视频点播节目、或者使用了哪些互动服务,就为这些内容付费。

  英国电信并不奢望通过打包的IPTV服务就能把BSkyB(英国最大的付费电视服务商)的800万签约电视用户一举抢过来。“相反,用户可能已经对打包服务厌烦了,不如为他们提供一些有特色的、灵活的服务。”

  与其他运营商相比,英国电信的IPTV技术平台也比较特别。英国电信在2002年10月推出了基于地面转发器的Freeview 电视广播服务,目前已有700万用户。如今,英国电信通过Freeview提供电视频道服务,通过ADSL线路向家庭用户提供视频点播服务,编解码技术采用MPEG-4标准。英国电信提供给用户的机顶盒(Philips公司制造)既可以接收电视广播屋顶天线的信号,也可以接收DSL线路的信号。

  对于英国电信来说,推出IPTV服务的主要目的不是降低用户转网率这么简单,而是要提高ARPU(每用户平均收益)值。

  香港宽带网络(HKBN):注重实效

  香港宽带网络在2003年推出IPTV服务,如今拥有11.3万IPTV用户和22.7万宽带用户。因为付费电视市场在中国香港地区已经非常成熟,而且目前大多数固网用户都是居住在政府提供的公共住宅(香港称为“公屋”)里的低收入家庭,这些用户已经习惯了free-to-air地面电视服务,因此,香港宽带网络公司的IPTV业务定位为“向用户提供低成本的基础电视服务”,希望以此为“诱饵”,吸引更多的用户使用该公司的宽带接入服务。

  香港宽带网络公司认为,通过该公司的全IP光网络向用户提供高速、价格有吸引力的宽带服务,是该公司目前的核心竞争力。当香港地区的其他互联网服务提供商还在向用户提供6~18Mbps的不对称宽带服务时,香港宽带网络公司已经能够提供10Mbps、25Mbps、100Mbps、1000Mbps等几种对称宽带服务了。

  举例说明,如果一个用户正在使用电讯盈科(PCCW)公司的宽带接入和IPTV服务,当他同时上网和看电视的时候,电视服务将占据75%的带宽,因此上网浏览的速度会明显变慢;而香港宽带网络公司提供的带宽高达100Mbps,这意味着IPTV业务对上网速度的影响将微乎其微、不易察觉。

  当然,这并不是说电讯盈科的IPTV战略就不成功,事实上,电讯盈科已经拥有60万IPTV用户,是全球最大的IPTV运营商,其目标锁定香港地区的高端用户市场,基础的三重播放服务套餐价格为每月40美元左右。

  与电讯盈科的IPTV市场策略相比,香港宽带网络公司更加注重实效,其先进的下一代网络使运营成本显著下降,因此10Mbps 对称宽带服务(含数字电视基本套餐)的价格为每月19.2美元;25Mbps对称宽带服务的价格为每月21.5美元;100Mbps对称宽带服务(捆绑部分数字电视频道收视权)的价格为每月27.2美元;而单只收看全部70个数字电视频道的价格仅为16.4美元/月。

  香港宽带网络 目前还不指望互动服务和付费电视能够为自己带来巨额的收入,当然对这一块业务的未来前景还是非常看好的。这家公司目前面临的最主要挑战也是,已经拥有了一定数量的用户基础,而这部分用户是习惯于接收免费电视节目的。


计算机世界网(www.ccw.com.cn)

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