首页 > “历史上我们曾推动过很多别人推动不起来的东西，这是因为我们总把客户放在第一位，客户才是真正让你有收益的人”。左洪称：“我们为我们的客户而存在”。很显然互联互通对用户是最有利的，无论是与企业级产品还是公共产品，随时可以无缝连接最受用户欢迎。因此IBM Lotus Sametime产品家族尽管已经积累了全世界 1.5亿个用户的市场份额，还是选择了和其他产品互通。尽管如此，一位业内人士依然表示担忧：“公共即时通讯领域都没有实现真正的互通，何况直接能带来收益的企业即时通讯。这很难实现。”
然而王志东却很乐观，“只有原来处于垄断地位，相对封闭的那种IM厂商才不愿意互联互通。怕自己地位会因此丧失。但另一些对自己的技术能力有信心的企业及一些后来者，或者商业模式更加开放的企业都很支持互联互通。”
据了解，目前在企业即时通讯领域，主要的IT厂商都集中在开放的阵营里，MSN与雅虎原来是一派的，使用一套标准；IBM和Google Talk是另一派，但这两大联盟都是开放阵营的先锋，因此，IBM与微软的合作也就不足为怪了。而国内专业的协同软件厂商“点击科技”不在这两个阵营内，但是却可以与这两大阵营互通。“其实在主流的IM里，除了QQ外几乎所有厂家都认可互通”。王志东介绍：“大多数厂商都能认识到，只有让用户最终受益，上下游合作伙伴受益，商机才更多。越接受开放的厂商发展得机会越大。就像E-mail一样，谁也不会选择一个封闭的E-mail”。
“而互通后的市场格局也很难说，因为大家都各有优势”，一位分析师介绍：“目前大家都在起步阶段，市场格局还没有形成，IBM在高端的企业级用户里得到的认可非常多；而微软则在它的桌面以及软件用户里享有盛誉；国内的点击科技则可以给用户提供方便灵活的应用。这么大的市场不会一家垄断，每个厂商都有自己的一片天。”
所以在这个领域，竞争的氛围并不浓厚，更多的是如何打破这个市场沉默的默契。
“我们只关注我们的客户需要什么，客户需要开放的标准和协议，IBM一定在各种各样的产品当中支持开放的标准和开放的协议”。左洪再次强调用户的利益，并将之视为IBM能够推动这个市场的第一要素。
IBM如此强调用户受益仿佛有唱高调的嫌疑，但是正像李敖说的：不要分析动机，动机太复杂，只看结果。
因此无论IBM动机如何，只要最后用户受益了，企业即时通讯这个大市场才算是真正引爆了，那也将是IBM以及更多协同厂商受益的那一天。
《数字商业时代》杂志
