首页 > 虽然国内银行CRM 市场的话语权被IBM、ORACLE、SAP、IBM等国际巨头所把持，但国内企业也并不是全无机会。
“国内方案商也有自己的优势，例如较低的成本以及对本地化业务的深入了解。我们可以利用这些优势同国际巨头合作，并通过合作来获得自身能力的成长。”某国内方案商负责人说。
实际上，确如其所言，高伟达公司正是这一方式的实践者：通过与ORACLE 的合作，目前高伟达公司正在参与宁波银行以及华泰证券两个金融客户CRM的实施工作。而在此之前，高伟达还曾与IBM 合作实施建行的CRM 系统。“这些国际巨头之所以选择同高伟达合作，是因为我们有一支非常了解国内银行业务的团队。”汪挺认为，这也是国内方案商的核心竞争力所在。“事实上，宁波银行选择高伟达作为实施提供商，也是因为我们对国内银行业务特点的深入了解。”
而通过与国际巨头的合作，高伟达公司的能力也不断提升。“与ORACLE 合作之前，我们对Sieble 的产品并不熟悉，但通过一段时间的合作，我们已经建立起一个Sieble产品的实施团队，这对于我们而言是最重要的。”汪挺说。
实际上，随着国内方案商能力的提升，客户的认可度也在逐步提高。以建行为例，该行的CRM 项目是由IBM 总包，高伟达最初只是介入设计阶段，但随着高伟达公司对系统和业务的理解以及自身能力的提升，后期系统已交给高伟达来实施。
“其实从用户角度而言，也希望国内方案商能尽快成长的。”据汪挺介绍，在初步具备实施能力的前提下，目前高伟达已经在做一些中小银行的咨询规划工作，“现在对于我们最重要的是让团队尽快成长起来，我们想通过一两年的时间建立一个成熟的咨询队伍，从而成为真正具备强大竞争力的金融行业CRM 咨询服务商。”如何与国际接轨与国际巨头的合作，确实可以使国内方案商的能力在较短的时间内得到提升，但这种能力更多的是对产品的理解和实施能力。而随着国内银行业的全面开放，国内方案商又将面临新的问题：由于国内银行的竞争环境越来越开放，国内银行在业务层面必然要向国际先进经验靠拢。但对于国内方案商而言，由于同国外发达银行业务直接接触的机会很少，相应的经验也就无从谈起。“我们在同用户交谈中，很多用户希望能够把国外银行在客户管理方面的先进经验复制过来，但对于这方面的知识和经验，我们基本为零。”某国内方案商负责人无奈地说。
目前，已经有国内方案商意识到这一问题，并通过引进国外资深银行业专家的方式来弥补在这方面的不足，但这毕竟是短期行为，而且成本也十分昂贵。因此，未来几年内，对于国内方案商而言，如何实现在业务层面与国际接轨，仍然需要不断探索。
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