企业CRM实施中经常会遇到哪些风险？

刘凯 2008/07/25

　　“在CRM实施过程中有哪些常见的问题？哪些问题是我们需要在前期就要考虑进去的？”这是我们一个客户最近提出的问题，也是我们在CRM销售阶段后期和项目实施前期会经常遇到的问题，具有很强烈的普遍性！ 最后客户在邮件还加了一句，“为了保证项目完整，以上问题是否有相关的文件可以提供，确保在日后项目开展过程中不会有遗漏。” 非常认真态度！


　　IT项目中技术的工具，是帮我们实现目的最有力工具。在这个方面的问题是最考验IT部门的问题了。

1. 系统的技术是否成熟？ 是否能满足企业的实际需要？


2. 项目方案是否可行？是否有应用案例？没有案例，是否做能通过实际测试？


3. 集成方案是否可行？ 是否完成了集成方案测试？


4. 相关网络，带宽和计算机硬件是否能按时到位？


5. 集成中，其他系统的技术人员是否能按时到位？


6. 乙方是否有能力完成系统中问题的处理？

　　项目中有问题是正常的，没有问题是不正常的！

　　这里不能穷举所有的问题，以上问题是作者项目实施中经常遇到的问题，以供各位参考！ 时间紧迫，可能会有一些纰漏，欢迎各位更正与交流！

　　本文应“客户世界”邀约专门撰写；作者为通方信息系统有限公司咨询顾问经理。

客户世界