“看好不卖座” CRM产业将踏上分销之路

　　作为客户关系管理软件，背后一定少不了强大的知识支撑。按理说，CRM

　　企业应该拥有自己的CRM管理系统。但在CRM行业发展初期，国内的CRM厂商普遍面临一个尴尬的局面：他们占有庞大的管理知识资源，却苦于不能用于自身的管理体系。主要的原因在于：项目型业务的主流地位，让CRM应用显得大材小用。

　　而当CRM行业从项目型业务的束缚中解脱出来，CRM将成为CRM行业最强大的分销武器。所以，CRM厂商要想走好CRM之路，首先要给自己动动刀，将CRM理论和方法应用于自身的业务管理中。

　　此外，CRM行业要做好分销，还要在以下几个方面多下功夫：

　　宣传品牌不放松。品牌形象对于任何一家企业来讲都是至关重要的，CRM行业自然也不例外。虽然已经有越来越多的企业认同CRM理论和方法，但它们对于CRM的认识毕竟还不够深入，对于各类CRM供应商所提供产品的功能也没有深入的研究，甚至对于自身需要什么样的CRM还感到茫然。针对这一现状，做好品牌推广，让广大的企业知道你的CRM能够为他做些什么，是必需而且必要的。

　　积极开发适合市场的产品。产品永远是企业在市场竞争中获胜的致命武器。一个市场不需要的产品，即使做得再完美，其价值也就是个零。所以，针对我国中小型企业的管理现状，不断地进行市场研究，调整产品研发计划是每个CRM厂商都必须重视的事情。

　　策划有力的营销工具。前面我们曾提到：真正意义上的分销，企业是完全不参与产品销售过程的，他们只提供前期培训以及必要的营销工具。可见，企业要想做好直销，一定要把策划营销工具当回事儿才行。否则永远实现不了真正意义上的营销。

　　制定一个合理的分销政策。这一点相信每一个想要将直销经营规模化的企业都会考虑，没有足够、持续的利益驱动，就难以实现有效的分销。

　　总体来说，目前我国CRM产业的分销之路还处在一个初期的发展阶段。在笔者走访的几家国内CRM厂商中，多数企业的分销计划还在酝酿之中。而一些厂商已经开始紧锣密鼓地筹备分销事宜。在此，就让我们共同期待CRM市场的收获季节吧！

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