上海益逊通软件有限公司 诚聘
发布日期：2005年07月18日
有效期：30天
上海益逊通软件有限公司：上海益逊通软件有限公司（eSOON）成立于
1999年，是时正值网际网络风起云涌之际。有识网络的普及化所带来信息泛滥的泡沫化危机，eSOON经营团队以高瞻的远见，以建立企业人性化与系统化的互动中心为宗旨，以开辟企业流畅的客户服务方案为范畴成立了亿讯国际。除了引进多家有志一同的知名集团企业投资资金外，eSOON网罗了众多具有丰富信息系统集成经验的精英团队与专才，
签订了全球No.1 CTI 厂商 — Genesys大中国区总代理商合约，以世界领先的产品与最先进的软件开发技术，为企业提供用户电话、计算机、互联网、业务流程、在线交易流程的互动集成方案。
eSOON 为Genesys 全球十大合作厂商之一，负责大中华地区的市场行销、业务推广、系统建设、技术支持、教育训练等工作；并基于
Genesys 平台提供全方位智能型呼叫中心解决方案、建立应用系统的增值服务、提供符合 Genesys 原厂标准的售前售后服务方案和建立策略合作销售网络等；此外
eSOON 更进一步于上海总公司设立汉化中心，开发全套中文版本，让国际化的系统方案能轻易借由本土化落实在具体实践中。
招聘职位
职位描述：
售前咨询顾问
Presales Consultant
工作职责：
- 进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计；
- 了解用户需求，设计解决方案，并与用户交流进行讲解；
- 提供呼叫中心建设和运营层面的咨询；
- 进行行业分析，提供公司业务发展建议
- 与用户进行交流，讲解方案；进行投标工作，提供投标的支持。
- 进行呼叫中心项目的方案设计；
- 负责与客户进行售前技术沟通
- 负责呼叫中心CTI/CRM解决方案的售前服务工作,包括软件演示, 客户需求了解,编撰项目解决方案计划书
- 协助集成商合作伙伴建置相关演示环境与技术经验交流
任职条件：
- 计算机、通讯或相关专业专业，大学本科以上学历。
- 对呼叫中心有深刻的理解；熟练掌握呼叫中心基础知识，具有咨询、方案设计和售前支持的能力；
- 优秀的交流技巧，演讲能力和文档呈现能力；具有较强得分析，撰写文案能力；
- 熟练掌握呼叫中心基础知识、CTI技术和CRM软件，了解电信/银行业务支撑系统的架构和业务内容；熟悉呼叫中心相关增值业务和产品；
- 2年以上呼叫中心售前支持经验。有大型呼叫中心项目支持经验，运营咨询、方案设计和编程经验者优先
- 具团队合作精神
- 能承受工作压力,具备can-do attitude者
- 外语语种与水平: 英语读写流利(英语六级水平以上)
- 口齿伶俐、思维敏捷、处事严谨
职位描述：
技术支持顾问
Postsales Consultant
工作职责：
- 负责Genesys产品的安装、调试、维护工作
- 负责提供用户、Partner技术交流与教育训练及授课
- 解答客户针对产品及使用的疑难问题
- 独立或与团队合作完成呼叫中心技术开发项目及解决方案设计；
- 与客户保持良好的协调、沟通，并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案
- 负责CRM产品的服务工作，包括系统集成项目实施，系统组建与测试
任职条件：
- 大学本科以上学历，计算机、通讯或相关专业专业。
- 有较好的学习能力
- 熟练使用WIN2K/Unix系统、熟练使用C，Java，JSP等一种以上编程语言。有二年以上JAVA/Web开发经验。
- 良好的英文听、说，写作能力和沟通能力
- 具有较强的沟通、组织、协调能力，责任心强、服务意识和沟通能力
- 具有主动性及团队合作精神，能承受工作压力，工作细心
- 熟悉交换机安装及配置，需要一定的网络知识，了解局域网架构和各种通讯协议
- 有相关资格认证、交换机、语音板卡、网络设备、语音通讯领域知识者优先
- 熟悉呼叫中心技术，参加设计、开发过呼叫中心软件、IVR、传真、电信增值业务等
- 具有研究能力、创新能力，善于钻研；
- 品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任；
联系方式：
公司网站： http://www.esoon.com/
联 系 人：Jason Huang
电子邮箱：jason.huang@esoon.com
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