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招聘—339
 

上海益逊通软件有限公司 诚聘

发布日期:2005年07月18日
有效期:30天


  上海益逊通软件有限公司:上海益逊通软件有限公司(eSOON)成立于 1999年,是时正值网际网络风起云涌之际。有识网络的普及化所带来信息泛滥的泡沫化危机,eSOON经营团队以高瞻的远见,以建立企业人性化与系统化的互动中心为宗旨,以开辟企业流畅的客户服务方案为范畴成立了亿讯国际。除了引进多家有志一同的知名集团企业投资资金外,eSOON网罗了众多具有丰富信息系统集成经验的精英团队与专才, 签订了全球No.1 CTI 厂商 — Genesys大中国区总代理商合约,以世界领先的产品与最先进的软件开发技术,为企业提供用户电话、计算机、互联网、业务流程、在线交易流程的互动集成方案。

  eSOON 为Genesys 全球十大合作厂商之一,负责大中华地区的市场行销、业务推广、系统建设、技术支持、教育训练等工作;并基于 Genesys 平台提供全方位智能型呼叫中心解决方案、建立应用系统的增值服务、提供符合 Genesys 原厂标准的售前售后服务方案和建立策略合作销售网络等;此外 eSOON 更进一步于上海总公司设立汉化中心,开发全套中文版本,让国际化的系统方案能轻易借由本土化落实在具体实践中。


招聘职位

职位描述:

售前咨询顾问
Presales Consultant

工作职责:

  • 进行呼叫中心项目及相关其它项目的方案设计;
  • 了解用户需求,设计解决方案,并与用户交流进行讲解;
  • 提供呼叫中心建设和运营层面的咨询;
  • 进行行业分析,提供公司业务发展建议
  • 与用户进行交流,讲解方案;进行投标工作,提供投标的支持。
  • 进行呼叫中心项目的方案设计;
  • 负责与客户进行售前技术沟通
  • 负责呼叫中心CTI/CRM解决方案的售前服务工作,包括软件演示, 客户需求了解,编撰项目解决方案计划书
  • 协助集成商合作伙伴建置相关演示环境与技术经验交流
任职条件
  • 计算机、通讯或相关专业专业,大学本科以上学历。
  • 对呼叫中心有深刻的理解;熟练掌握呼叫中心基础知识,具有咨询、方案设计和售前支持的能力;
  • 优秀的交流技巧,演讲能力和文档呈现能力;具有较强得分析,撰写文案能力;
  • 熟练掌握呼叫中心基础知识、CTI技术和CRM软件,了解电信/银行业务支撑系统的架构和业务内容;熟悉呼叫中心相关增值业务和产品;
  • 2年以上呼叫中心售前支持经验。有大型呼叫中心项目支持经验,运营咨询、方案设计和编程经验者优先
  • 具团队合作精神
  • 能承受工作压力,具备can-do attitude者
  • 外语语种与水平: 英语读写流利(英语六级水平以上)
  • 口齿伶俐、思维敏捷、处事严谨

职位描述:
技术支持顾问
Postsales Consultant

工作职责:

  • 负责Genesys产品的安装、调试、维护工作
  • 负责提供用户、Partner技术交流与教育训练及授课
  • 解答客户针对产品及使用的疑难问题
  • 独立或与团队合作完成呼叫中心技术开发项目及解决方案设计;
  • 与客户保持良好的协调、沟通,并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案
  • 负责CRM产品的服务工作,包括系统集成项目实施,系统组建与测试

任职条件:

  • 大学本科以上学历,计算机、通讯或相关专业专业。
  • 有较好的学习能力
  • 熟练使用WIN2K/Unix系统、熟练使用C,Java,JSP等一种以上编程语言。有二年以上JAVA/Web开发经验。
  • 良好的英文听、说,写作能力和沟通能力
  • 具有较强的沟通、组织、协调能力,责任心强、服务意识和沟通能力
  • 具有主动性及团队合作精神,能承受工作压力,工作细心
  • 熟悉交换机安装及配置,需要一定的网络知识,了解局域网架构和各种通讯协议
  • 有相关资格认证、交换机、语音板卡、网络设备、语音通讯领域知识者优先
  • 熟悉呼叫中心技术,参加设计、开发过呼叫中心软件、IVR、传真、电信增值业务等
  • 具有研究能力、创新能力,善于钻研;
  • 品行端正、具有良好的工作态度,敢于承担工作责任;


联系方式:

公司网站: http://www.esoon.com/
联 系 人:Jason Huang
电子邮箱:jason.huang@esoon.com

招聘栏目简介

    《CTI论坛》是CTI及呼叫中心应用领域的垂直门户网站,主要受众对象是所有从事CTI及呼叫中心产业的从业人员,包括语音板卡商、系统集成商、各行业应用运营商、 外包服务商等等。

    本网站人才招聘栏目是专门为各企业招聘CTI及呼叫中心技术、市场、管理等各方面人才而特设的,目的是促进本产业内的人才交流。相比在一般媒体上的招聘广告,具有人才范围集中、命中率高的显著特点。

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