上海宝东信息技术有限公司 诚聘
发布日期：2006年01月19日
有效期：30天
。。上海宝东信息技术有限公司是香港
DataTool Limited 全资附属上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（纳斯达克代码WITS）产品和服务在北亚区的总代理、是专业致力于为呼叫中心提供：录音系统，评估管理软件，劳动力管理软件和服务的全面解决方案供货商。公司的解决方案在国内多个主要机构中的客户服务中心/联络中心里扮演重要的战略角色；同样也能实现于IP电话和后台办公室环境中，并覆盖到大型企业，包括分支机构、分行在内。
。。宝东信息的解决方案由质量监控、评估管理、全程录音、高容量及IP的电话录音解决方案组成。同时还有排班优化及管理、绩效管理、可简易有效执行的学习培训软件。全面解决方案使得企业用户能全面地优化及管理他们的员工、运作流程、以及技术管理。宝东信息的用户将从完整的商业咨询、实施、培训进而能够快速地投产中受益，使得他们能够产生收入，减少运营成本并达到更大的客户的满意忠诚度和维持度。
。。关于宝东信息所提供产品的更多信息敬请访问
www.witness.com.
系统工程师
工作性质：全职
招聘人数：2人 月薪范围：面议
工作经验：2年（全职） 学历：本科以上
工作地点：北京和上海
岗位职责：
- 负责Call Center 录音系统及高级应用软件的安装实施及维护；
- 负责Call Center排班管理系统、呼叫中心优化方案的实施及维护。
- 需兼任一定的售前支持、项目实施、运营培训的任务。
任职资格：
- 计算机、通讯等相关专业本科有2年工作经验或以上；
- 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者相关知识优先；
- 熟悉Call Center的业务需求和流程；掌握CTI平台的应用开发；掌握Call Center排班管理系统、绩效管理应用系统；掌握面向对象的程序设计方法；熟悉Web-Based应用软件，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL
server、Oracle等）；良好的编程能力及经验；
- 熟悉语音系统应用软件的集成、开发和项目管理；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI产品或并有实际工作经验者，优先考虑。
- 热爱从事IT事业、具有团队工作精神，能够适应经常出差；
- 品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力
售前顾问工程师 2人
工作性质：全职
招聘人数：1人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上
工作地点：北京和上海
职位描述及要求
主要职责：
- 为客户提供解决方案，负责配合销售完成对与呼叫中心相关销售项目的售前支持，包括技术交流、标书制定和应答标等
- 作技术演示文档和进行技术交流负责针对与呼叫中心相关的软硬件产品进行分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的通用技术产品解决方案
- 通过专业的技术咨询，客户需求收集，协助业务经理取得客户对公司产品的认可
- 需兼任项目实施、工程实施、系统的安装维护调试。
- 对销售人员、合作伙伴和客户进行技术培训
- 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力
职位要求：
- 通信/计算机或相关专业
- 两年以上IT领域或呼叫中心应用工作经历
- 二年以上计算机系统集成，呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力
- 具有呼叫中心系统运营开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、证券等行业软件工作经验或者相关知识优先；
- 熟悉Call Center的业务需求和流程；有呼叫中心运营管理经验者优先考虑；掌握座席应用系统的开发；掌握面向对象的程序设计概念；熟悉Web-Based应用编程，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL
server、Oracle等）；良好的编程能力；
- 熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流产品并有实际工作经验，优先考虑。
- 英语四级以上
咨询顾问 1人
工作性质：全职
招聘人数：1人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上
工作地点：上海
职位描述及要求
主要职责：
- 计算机管理、工商管理、经济、营销、人力资源专业本科以上学历，优秀的演讲能力和文档呈现能力；
- 3年以上呼叫中心运营、培训及咨询经验，有电信、金融等行业运营管理经验者优先考虑；
- 有Call Center排班管理系统，呼叫中心优化方案的实施及维护经验者优先考虑；
- 良好的沟能技巧及客户服务意识；
- 较强的谈判能力和与高层的沟通能力；
- 出色的统筹、协调能力及团队合作精神；
- 良好的人际沟通能力及亲和力，较高的书面表达及口头语言表达技巧；
- 普通话流利，较强的英语读、写、听、说能力；
- 对工作认真负责，能承担一定压力，能适应在快节奏、多任务的环境中有效工作；能适应出差工作。
销售经理 / 客户经理 2人
工作性质：全职
招聘人数：2人 月薪范围：面议
工作经验：3年 学历：大专以上
工作地点：上海 和 北京
职位描述及要求
要求：
- 熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在ＩＴ或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉Call Center领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案
- 有成功的Call Center、IT产品或系统集成的销售业绩，有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑
- 良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力
- 善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判
- 工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差
- 良好的团体精神和协调能力
- 英语四级以上
联系方式：
邮箱： rma@datatool.com.hk
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