上海宝东信息技术有限公司是香港 DataTool Limited 全资附属上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（纳斯达克代码WITS）产品和服务在北亚区的总代理、是专业致力于为呼叫中心提供：录音系统，评估管理软件，劳动力管理软件和服务的全面解决方案供货商。公司的解决方案在国内多个主要机构中的客户服务中心/联络中心里扮演重要的战略角色；同样也能实现于IP电话和后台办公室环境中，并覆盖到大型企业，包括分支机构、分行在内。

　　宝东信息的解决方案由质量监控、评估管理、全程录音、高容量及IP的电话录音解决方案组成。同时还有排班优化及管理、绩效管理、可简易有效执行的学习培训软件。全面解决方案使得企业用户能全面地优化及管理他们的员工、运作流程、以及技术管理。宝东信息的用户将从完整的商业咨询、实施、培训进而能够快速地投产中受益，使得他们能够产生收入，减少运营成本并达到更大的客户的满意忠诚度和维持度。

　　关于宝东信息所提供产品的更多信息敬请访问 www.witness.com.

　　为满足公司业务不断快速发展的需要，诚聘如下人员：

系统工程师
工作性质：全职
招聘人数：1人 月薪范围：面议
工作经验：2年（全职） 学历：本科以上
工作地点：北京
岗位职责：

1. 负责Call Center 录音系统及高级应用软件的安装实施及维护；
2. 负责录音系统、呼叫中心优化方案的开发及维护。

任职资格：

1. 计算机、通讯等相关专业本科有2年工作经验或以上（可以接受有强烈求职意愿和良好基础的新毕业生）；
2. 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者相关知识优先；
3. 熟悉Call Center的业务需求和流程；掌握CTI平台的应用开发；掌握座席应用系统的开发；掌握面向对象的程序设计方法；熟悉Web-Based应用软件，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL server、Oracle等）；良好的编程能力及经验；
4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI产品并有实际工作经验者，优先考虑。
5. 热爱从事IT事业、具有团队工作精神，能够适应经常出差；
6. 品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力

售前顾问工程师 1人
工作性质：全职
招聘人数：1人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上
工作地点：上海
职位描述及要求
主要职责：

1. 为客户提供解决方案，负责配合销售完成对与呼叫中心相关销售项目的售前支持，包括技术交流、标书制定和应答标等
2. 作技术演示文档和进行技术交流负责针对与呼叫中心相关的软硬件产品进行分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的通用技术产品解决方案
3. 通过专业的技术咨询，客户需求收集，协助业务经理取得客户对公司产品的认可
4. 需兼任项目实施、工程实施、系统的安装维护调试。
5. 对销售人员、合作伙伴和客户进行技术培训
6. 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力

职位要求：

1. 通信/计算机或相关专业
2. 两年以上IT领域工作经历，有呼叫中心经验者优先
3. 二年以上计算机系统集成，呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力
4. 具有呼叫中心系统运营开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、证券等行业软件工作经验或者相关知识优先；
5. 熟悉Call Center的业务需求和流程；有呼叫中心运营管理经验者优先考虑
6. 掌握座席应用系统的开发；掌握面向对象的程序设计概念；熟悉Web-Based应用编程，熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统（SQL server、Oracle等）；良好的编程能力；
7. 熟悉AVAYA，Genesys, Cisco, 等主流产品并有实际工作经验，优先考虑。
8. 英语四级以上

联系方式：
email:hrmaster@datatool.cn

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