神州数码控股有限公司成立于2000年，是联想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港联合交易所主板上市。神州数码旨在以负责任和持续创新的精神，全方位提供第一流的电子商务基础建设产品、解决方案和服务。神州数码不仅是国内第一的IT产品分销商，同时也是国内最大的专业系统集成商和知名的全线网络产品供应商。

　　2004年，神州数码综合市场发展、用户需求及自身能力，在“IT服务中国”的旗帜下，进一步提出“IT服务，随需而动”（IT Service On Demand），围绕客户需求调整业务布局，致力于供应链管理服务、增值服务和IT服务三大竞争领域，成为能够满足客户多样化需求,具有产品、技术与服务综合能力的IT服务供应商。

发展历程:

• 2000年4月，原联想集团进行战略拆分，神州数码正式成立，由原联想科技、联想集成、联想网络整合而成；
  
  
• 2001年6月，神州数码在香港联交所主板成功上市；
  
  
• 2002年，神州数码提出“IT服务中国”，进行以IT服务为核心的战略布局，年销售额突破130亿元人民币；
  
  
• 2003年，神州数码全力打造集网络基础建设、应用软件服务以及供应链服务为一体的IT服务企业，先后荣获“中国企业信息化500强”、“国内最具影响力的IT服务品牌企业”等称号。
  

呼叫中心客服
工作职责：

1. 电话呼出服务；
2. 提供给客户高质量的服务，维护客户关系；
3. 结合电话服务进行产品建议性销售；
4. 数据信息准确录入及反馈；
5. 相关数据的统计分析

职位要求：

1. 年龄：20—26周岁；
2. 性别不限；
3. 大专学历以上；
4. 普通话标准，无方言口音，口齿清晰，反映灵敏；
5. 熟练操作MS office，excel等办公软件；
6. 掌握基本英语听、说及阅读能力；
7. 具有良好的沟通能力，积极向上的学习精神及工作热情；
8. 具备良好的心理素质，承压能力强；
9. 有客户关系管理，销售或呼叫中心从业经验者优先；
10. 丰富的数码产品知识。

数码产品销售精英
通过电话形式完成电话商机的激活率，把握客户心里，类似DELL的直销模式

要求

1. 精通数码产品（DC/DV）知识或者笔记本电脑知识，有过店面卖场经验。
2. 学历大专以上，普通话过关，销售意识强，男女不限。
3. 签定正式劳动合同。
4. 待遇及工薪待遇面谈，中午自助餐/双休/三险，一经录用，待遇从优。
5. 应届毕业生基本不考虑，请谨慎。

呼叫中心专职培训讲师
岗位职责

1. 辨析呼叫中心的需求，根据呼叫中心的实际情况选择合适的课程，提交培训建议书；
2. 呼叫中心运营管理相关课程的授课、课程开发、课程方案制订；
3. 在企业内训和公开课中，执行的具体培训工作，监督和控制整个培训过程，并取得反
   馈；
4. 具有大中型呼叫中心工作背景，现担任或曾担任中高层管理职位的管理精英；
5. 对培训咨询行业充满热诚，有很强的学习能力，并且结果导向；
6. 具有独立开发课程的能力，能自行制定培训方案，编写培训教材，熟悉培训需求分
   析；培训计划实施，培训结果跟踪等各相关环节的工作；

要求：

1. 要有一定的讲课技巧，形象气质佳；
2. 熟练电脑操作：World.Excel.PPT等；
3. 团队合作意识强，善于沟通，能吃苦；
4. 有IT行业经验优先，带自己制作的课件来面试。

呼叫中心品质监控
岗位职责

1. 保证CSR的服务品质和各项目KPI指标，提升坐席代表的服务技巧，增加客户满意度。
2. 主要负责工作现场的服务品质管理和系统运行情况的监控，制定相关的监控计划和监
   控制度。
3. 对CSR的日常工作有目的、有计划地进行远距离、近距离监督、指导与考核。
4. 配合客户督导经理组织月例会，总结前期工作并布署下阶段的工作目标和需改进方
   面，提交相应的报告.

任职资格：

1. 计算机或相关专业本科以上学历，具备一定的英文读写能力；
2. 熟悉呼叫中心行业，具有两年以上呼叫中心项目服务品质管理经验；
3. 能在快节奏、多任务的环境中有效工作；
4. 有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神；
5. 对工作仔细、认真负责、能承担一定压力。

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