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招聘—466
  

上海宝东信息技术有限公司 诚聘

发布日期：2007年06月12日
有效期：30天

　　上海宝东信息技术有限公司是香港 DataTool Limited 全资附属上海分公司。DataTool Limited 是Witness Systems（纳斯达克代码WITS）产品和服务在北亚区的总代理、是专业致力于为呼叫中心提供：录音系统，评估管理软件，劳动力管理软件和服务的全面解决方案供货商。公司的解决方案在国内多个主要机构中的客户服务中心/联络中心里扮演重要的战略角色；同样也能实现于IP电话和后台办公室环境中，并覆盖到大型企业，包括分支机构、分行在内。

　　宝东信息的解决方案由质量监控、评估管理、全程录音、高容量及IP的电话录音解决方案组成。同时还有排班优化及管理、绩效管理、可简易有效执行的学习培训软件。全面解决方案使得企业用户能全面地优化及管理他们的员工、运作流程、以及技术管理。宝东信息的用户将从完整的商业咨询、实施、培训进而能够快速地投产中受益，使得他们能够产生收入，减少运营成本并达到更大的客户的满意忠诚度和维持度。

　　关于宝东信息所提供产品的更多信息敬请访问 www.witness.com.
排班工程师 （上海、北京）

工作性质：全职
招聘人数：4人 月薪范围：面议
工作经验：2年（全职） 学历：本科以上

岗位职责：

  1. 负责排班管理系统的实施及维护；
  2. 负责呼叫中心绩效管理系统、电子培训方案的实施及维护。

任职资格：

  1. 计算机、通讯等相关专业本科有2年工作经验或以上；
  2. 具有呼叫中心系统开发经验，熟悉呼叫中心的各项技术，至少有参与1个大型项目的经验有银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者相关知识优先；
  3. 有呼叫中心运营管理经验者或者有过呼叫中心排班经验者优先考虑；
  4. 熟悉Windows 2000、Sql 2000的安装维护；
  5. 5. 热爱呼叫中心行业、具有团队工作精神，能够适应经常出差；
  6. 品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

排班管理顾问（上海、北京）

工作性质：全职
招聘人数：4人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上

职位描述及要求
主要职责：

  1. 为客户提供呼叫中心排班管理解决方案，负责完成对呼叫中心排班管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；
  2. 制作技术演示文档和进行技术交流。负责针对与呼叫中心排班管理产品或者其它运营管理产品的分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的解决方案；
  3. 通过专业的排班管理或者运营管理咨询，客户需求收集，取得客户对公司产品的认可；
  4. 对合作伙伴、客户排班人员、坐席代表、管理人员进行排班运营管理方面的培训；
  5. 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

职位要求：

  1. 二年以上呼叫中心运营管理经验或者三年以上呼叫中心行业项目实施经验；
  2. 具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力；
  3. 熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；
  4. 具有呼叫中心排班实际操作经验或者排班顾问经验优先考虑；
  5. 大学英语四级以上。

排班管理资深顾问（上海、北京）

工作性质：全职
招聘人数：4人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上

职位描述及要求
主要职责：

  1. 为客户提供排班管理方面的顾问咨询，为呼叫中心管理层提供排班管理规划建议；
  2. 推动客户正确理解呼叫中心排班管理的先进理念。

职位要求：

  1. 五年以上呼叫中心运营管理经验；
  2. 深刻理解排班管理的意义和作用，有过排班管理运营经验；
  3. 非常熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程，特别是排班管理流程；
  4. 有银行、保险、电信、政府等行业呼叫中心运营管理经验者优先。

绩效管理顾问（上海、北京）

工作性质：全职
招聘人数：4人 月薪范围：面议
工作经验：4年（全职） 学历：本科以上

职位描述及要求
主要职责：

  1. 为客户提供呼叫中心绩效管理解决方案，负责完成对呼叫中心绩效管理的售前服务，包括技术交流、标书制定和应答标等；
  2. 制作技术演示文档和进行技术交流。负责针对与呼叫中心绩效管理产品或者其它运营管理产品的分析评估，根据客户需求规律，及时总结出有竞争力的解决方案；
  3. 通过专业的绩效管理或者运营管理咨询，客户需求收集，取得客户对公司产品的认可；
  4. 对合作伙伴、客户管理人员、坐席代表进行绩效管理方面的培训；
  5. 具备良好的客户服务意识，团队合作精神，品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力。

职位要求：

  1. 二年以上呼叫中心运营管理经验或者三年以上呼叫中心行业项目实施经验；
  2. 具有呼叫中心系统运营咨询或售前技术支持经验，良好的方案设计能力和文字功底，良好的组织、沟通、协调与表达能力；
  3. 熟悉呼叫中心的组织结构、业务需求和流程；
  4. 具有呼叫中心绩效运营经验或者绩效管理顾问经验优先考虑；
  5. 大学英语四级以上。

销售经理 （上海、北京或深圳）

工作性质：全职
招聘人数：3人 月薪范围：面议
工作经验：3年 学历：大专以上

职位要求：

  1. 熟悉呼叫中心市场，具备相关的技能和知识，在IT或通讯服务行业有3年以上的经验，具有一定的客户资源。熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用和运营的解决方案；
  2. 有成功的服务、ＩＴ产品或系统集成的销售业绩，有丰富的银行、保险、电信、政府等行业软件工作经验或者客户资源的优先考虑；
  3. 良好的书面和口头交流技巧，很强的分析能力及方案写作能力，性格开朗、外向、有很强的表达能力；
  4. 善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判；
  5. 工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，敢于承担工作责任，能承受较大工作压力；能够适应经常出差；
  6. 良好的团体精神和协调能力；
  7. 英语四级以上。
联系方式：

Email：hrmaster@datatool.cn
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