您当前位置:
首页
>>>
求职
个人信息
(编号080102)
姓名:
朱美东
出生日期:
1978年8月
性别:
男
户口所在地
:
江西省
个人描述:
运营过两个呼叫中心,5年呼叫中心从业经历,8年的客户服务工作
教育经历
(从大学起)
最高学历:
大学专科
专业:
计算机应用
毕业院校:
江西省九江师专
详细教育经历:
1996.9-1999.6九江师专
计算机水平:
3级
外语水平:
培训经历
详细培训经历:
工作经历
详细工作经历:
2004/07--2007/12:纵横天地电子商旅服务有限公司
运营管理部 呼叫中心总监
负责4008呼叫中心的运营管理全面工作,包括绩效考核、人员配置、流程管理、质量监控、项目实施。
2002/06--2004/06:广州上扬科技发展有限公司
呼叫中心 呼叫中心经理
负责移动增值业务"全球通一键通"的呼叫中心系统构建及运营。管理座席数80人,实行7X24小时运营。
制定呼叫中心管理制度,制订年度预算与业绩发展计划。成立两个项目组,负责呼入管理与呼出管理。
呼入服务主要是提供会员通讯录管理服务、电话转接服务、短信服务、邮件服务、黄页查询与转接服务等。
1999/06--2002/05:广州联通华建网络科技有限公司
客服中心 客服主管
1999年6月至2000年7月担任客服中心职员,2000年7月至2001年7月担任客服中心组长,2001年7月至2002年5月担任客服中心主管
求职意向
期望职位:
呼叫中心高管
期望月薪:
3000-6000