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具备扎实的技术能力,较强的协作与管理经验; 很强的逻辑分析能力,较强的设计能力; 擅长交流,能与用户进行良好的沟通; 性格开朗、随和,能很好的与同事相处、合作; 很强的独立工作能力,工作认真负责,上进、勤钻研,接受新事物能力强。
2004/06--2008/10:上海电信百事应信息有限公司 高级技术开发工程师 在华为、新太、青牛等IVR系统平台上配合业务进行前期的需求调研; 完成相关技术开发包括IVR流程的coding、访问数据库、编写存储过程、调用动态库及后续制作文档的编写等; 配合业务完成流程测试、账单测试; 协助完成平台割接保障事宜; 完成“过河兵”坐席平台的相关业务制作如流程更改、报表设计等; 配合公司相关项目的需求调研; 配合处理有关投诉工作。 离职原因: 与号码百事通合并 工作业绩: 及时准确完成工作任务,制作多个业务模版及复杂流程,培训他人相关技术,参与多起重大割接工作。
2003/07--2004/05:上海天下在网信息技术有限公司 技术开发 对语音服务热线特服号段168、160的节目进行定期维护,包括语音的录制、数据的制作、语音数据的更新回传等; 协助策划并制作新的自办类业务; 策划及制作语音广告; 处理系统突发状况; 离职原因: 与上海电信百事应信息有限公司合并 工作业绩: 及时准确的完成工作任务;协助电信运营商完成IVR平台的新老更替。